7天放心住房、机器人送餐…南海多家酒店复工“放大招”揽客
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在疫情有所好转的佛山、南海，各行各业有序复工复产，文旅行业逐步回温同样可期。记者从南海区委宣传部（区文广旅体局）了解到，截至2月18日，本地已有176家宾馆酒店、社会旅馆（含民宿）正常营业，恢复营业的经营主体正积极做好疫情防控工作。
防疫复工“两手抓”，各家都有好办法。轮流上岗办公、为员工设置隔离房、机器人送餐……南海各大酒店纷纷“出招”，在守护客人的健康、保障员工安全、加强营收等方面进行了升级。
入住百盛达酒店前，顾客需先测温
复工前无处隔离？
南海酒店纷纷招手：“我有放心住房套餐”
2月10日起，南海各类企业陆续迎来了复工。复工前，不少企业外地员工提前返回南海，先行进行14天自我隔离。然而，原先的员工宿舍不具备隔离条件，租借的房子有些需房东担保才能住回去。“到哪里自我隔离”，成为许多企业复工前的一个难题。
对于这个痛点，有着大量单独客房的酒店有能力解决。记者了解到，目前百盛达商务酒店、保利洲际酒店等酒店上线了“7天/14天放心住房套餐”，为承接企业自我隔离员工做好充足准备，供复工人员安心入住。
“7天净心住房套餐只需1808元，在隔离期内完全可以足不出户。”位于桂城海六路的百盛达商务酒店总经理张惠芳告诉记者，自我隔离的客人不同于集中医学观察点内的留观对象，但也不同于普通住客，将被安排在单独楼层，一人一间。百盛达特别推出了礼宾服务，定时为客人测温并作记录，为客人“跑腿”购买生活用品，同时全力保障房间的网络速度，满足客人自我隔离期的办公需求。
目前，酒店已全面停止堂食聚餐，但上述两家酒店均表示会负责所有住客的早午晚餐供应。佛山保利洲际酒店市场传媒经理陈凯妮告诉记者，7日无忧入住套餐不仅包含了住客的三餐，还有下午茶以及水果果盘，服务员都会以固定餐盒的形式，根据客人需要以“无接触”的方式送至房间。
进入佛山保利洲际酒店需先测温
“早餐打包后，服务员统一送至房门口，由客人自取。而客人的中餐和晚餐可在酒店下单，也可叫外卖。外卖一律送至百盛达商务酒店门口，再由服务员送至客房门口。”张惠芳介绍。
位于海八路的南海瞻云酒店此前探索的高科技管理，更是在此次抗疫战中彰显了优势。“入住后需要任何物品，90%可由送物机器人送至房间门口，真正做到减少人体接触，避免交叉感染，保障每位客人的居住安全。”瞻云酒店品牌经理陈欣然说。在瞻云大堂，两台智能自助入住机十分醒目。除必要的人工量体温外，入住及退房可在智能自助入住机办理，顾客甚至还可以根据自己的喜好选择房间楼层和位置。
“尽管疫情期间客人都在客房内休息，但他们的需求都会得到及时响应”，陈欣然告诉记者，瞻云酒店设有24小时客服大使及全天候、无死角监控系统，确保接到每一个电话、了解每一处公共区域情况，并备有酒店专车，确保能第一时间解决紧急情况，“有任何需求一个电话就行，我们的服务一直都在。”
防疫期住酒店安全吗？
一客一换一消毒，“人、货、场”排查全覆盖
复工复产后，商务酒店客流响应增大，防疫工作更加重要。如今多家酒店已落实复工后防控疫情的各项工作，重点对“人、货、场”三大板块实施“全方位、全覆盖”的严格防疫措施。
2月10日恢复营业起，百盛达要求外省返回人员隔离14天、省内其他各市员工隔离7天，无异常后才能复工，如有需要百盛达可以安排单独客房。同时酒店也下达了通知，要求疫情重点地区的员工暂不返岗。为了降低感染风险，酒店目前只安排了1-2名厨师、1名前台服务员和1名接送服务员上岗。无论是入住客人，还是员工抵店，都需要在前台扫描二维码查询近14天的个人轨迹，调取其是否到过疫情发生地的记录。
百盛达酒店服务员在消毒
与以往不同，百盛达在客人退房后不立即清洁卫生，“第一时间先消毒，次日再做卫生清洁，隔日再开房售卖。”张惠芳说，除了客房外，酒店的8个公共区域全方位定时消毒，对于客人频繁接触的前台、电梯等每2小时消毒1次，电梯按键每1小时消毒1次，公共用品用具严格执行一客一换一消毒。
保利洲际酒店亦早早启动了疫情期间管理应急预案。“消毒工作全面升级，针对店内公共区域，包括大堂柜台、电梯、客用卫生间等，每天定期定点进行消毒工作。”陈凯妮表示，酒店确保员工上岗前均要佩戴口罩，并进行体温测量和记录，如有异常，会立即安排员工暂停工作及时就医。同时坚持客用品一客一换的原则，严格按照标准对客房进行清洁及消毒工作，并加强客房及楼层的通风换气。顾客如有需要还可以致电前台，请服务员帮忙按电梯开关。
佛山保利洲际酒店工作人员对电梯按键进行消毒
受访的三家酒店相关负责人均表示，其酒店大堂已备有消毒液、免洗洗手液、体温计、一次性口罩等，方便每一位客人使用。
瞻云酒店品牌经理陈欣然说，除了建立外地及返乡员工进出信息库，了解每一位员工的动向，做好体温检测、全面消毒工作之外，酒店也按4D标准进行严格的厨房管理，厨房刀具、砧板按食材荤素、生熟分类对应使用，确保用具及食材的安全。酒店还建立了完善的收货及仓储制度，从食材的温度控制到食材的生产日期皆一一监控，确保每位客人吃到安心健康的食物。
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“早餐夜宵我们包了！”
酒店为防控一线人员免费供餐
2月16日晚上，南海瞻云酒店的厨房飘来阵阵香气，皆因厨师主管汤师傅准备的皮蛋瘦肉粥、三丝炒粉、酸奶及奶黄流沙包陆续出锅。
“一共35份宵夜，数数看有没有少？”汤师傅一边打包一边询问瞻云酒店物管经理徐俊峰，“没问题，35份，一份不少！”
瞻云酒店免费为防控一线人员供餐
距离南海瞻云酒店最近的五丫口大桥联合检疫检查点，执勤民警及医务人员24小时为来往人员检测体温，常常忙碌得连一口热饭都吃不上。为此，瞻云酒店决定，2月6日起，为坚守联合检疫检查点民警和医务人员，免费提供爱心早餐及宵夜，以支持他们的工作。
“我们原本计划全天都免费配送，但执勤民警表示不能麻烦我们。”2月上旬，徐俊峰专程来到检疫检查点与南海交警大队桂城中队中队长刘远平沟通送餐事宜，想要把执勤点的中午和晚上的送餐任务也“包”了。但刘远平再三致谢，并一再推辞：“午餐晚餐还是由中队统一解决，不能再给你们添麻烦了！”。
晚上11：30，瞻云酒店工作人员打包好夜宵，放进保温箱，准备出发到五丫口大桥联合检疫检查点，为坚守岗位的执勤队伍送夜宵。
“谢谢你们，你们也辛苦了！”凌晨12点整，徐俊峰手提2个保温箱准时到达，迎接他的正是中队长刘远平。
（稿件来源：佛山南海区宣）
