接报警情364万多宗 2020年佛山110接处警工作满意率达99%

2021年1月6日，为迎接首个“中国人民警察节”的到来，佛山市公安局启动了110宣传系列活动，发布了佛山110根据真实案例打造的形象宣传片《无处不在》，同时公布了2020年度110“十佳接警员”及2020年度佛山110“十佳处警员”名单。据悉，2020年佛山市110接报警情364万多宗，其中有效警情255万多宗，同比下降3.23%；受理群众求助95万多宗，市民群众对公安机关接处警工作满意率均保持在99%以上。

忠诚奉献 全力战“疫”

新冠肺炎疫情发生后，佛山公安坚持“疫情就是命令、防控就是责任”，不断完善优化接处警工作机制，高效处置近1.8万起涉疫类报警、求助警情，为疫情防控工作提供了有力保障。佛山公安110全体警辅人员切实提高政治站位，紧急响应、全员参战，佛山市公安局有针对性制定了“三三”机制，以“三个提升”“三个加强”和“三个紧盯”的“三三”工作举措，明确涉疫警情处置标准，规范接报处置流程，对涉疫警情进行科学调度、精准派警、规范处警，扎实做好疫情防控关键时期指挥调度各项工作，全力服务全市公安机关疫情防控工作大局。同时，根据疫情期间各种突发事件陆续出台《佛山市公安局涉疫情警情定性指引》等相关规范，明确了相关工作开展的流程，明晰了各相关警种的职能，切实提高警务效能和快速反应能力。

完善机制 服务实战

勇敢担当、主动作为，是做好公安工作的实践要求。2020年，佛山公安聚焦社会治安新情况、违法犯罪新特征、灾害事故新趋势，积极回应人民群众的新期待、新要求，不断创新工作机制、磨砺技法战法，110接处警工作实战化、专业化水平不断提升。年内，佛山市公安局强力推进“情指勤”一体化高度融合，通过组织平战结合的实战演练和实时警力到位测试，以演促练、以练强战，建立健全合成作战机制和各类重大突发事件应急预案，快速打击现行犯罪和实时感知案事件现场态势，提高快速处置水平和预警管控能力。与此同时，进一步加强社会联动职能的落实，不断健全社会联动机制的建设，完健全社会应急医疗救护联动工作，确保佛山市社会医疗救护事故（件）得到及时妥善处置；制定了《佛山市公安局处置森林火灾事故应急预案（试行）》，主动作为，勇于担当，理清了处置森林火灾事故中公安机关应担负的职责和任务；制定了《佛山市公安机关涉铁路运输安全警情接处警工作规范（试行）》，主动对接佛山铁路公安处开展应急救援直联测试，全面提升联动实战能力。

善用新媒体平台 全市失踪人口找回率达99%以上

2020年，佛山公安坚持问题导向，进一步规范110接处警程序、细化工作流程，并按照“四个铁一般”标准，全面推进基本功训练、专业技能培训和实战练兵，110接处警工作规范化水平、精细化水平、专业化素质进一步提升。年内，佛山公安结合佛山的实际情况，修订《全市 110接处警工作实施细则》，着力加强警情标准化建设，精准掌握社会治安动态，有效指导治安防控工作能力水平。2020年，佛山公安进一步加强失踪人员查找工作，针对失踪人员警情的受理、分类、建档、侦查、回访等环节存在问题进行深入剖析，完善工作机制，加强社会联动，通过微博、微信等媒体发动网络协助开展查找工作。2020年，全市失踪人口找回率高达99%以上，人民群众的安全感和满意度进一步提升。

开拓创新 推进智慧新指挥建设

开拓进取、锐意创新，是佛山公安工作保持与时俱进的重要保障。2020年，佛山110按照省公安厅的统一部署，坚持推进智慧新指挥建设，不断拓宽多元报警求助渠道，积极推进接处警系统升级改造，接处警工作科技化、信息化、智能化水平进一步提升。2020年，佛山公安结合大数据应用，建设一套覆盖市、区、派出所，并且与省厅实现无缝对接的信息流转平台，为情况信息、行政事务等类型信息提供针对性报送、接收、处理等能力，提升信息工作能力水平。2020年，佛山公安完善了可视化指挥调度平台建设，实现主要警种数据资源在一张图上展现，为110指挥调度工作提供更全面、更直观、更实时的数据支撑，提高应对处置效率，人民群众对110满意度不断提高。

不忘初心 深入群众访民意、体民忧、解民困

2020年，佛山110用实际行动奏响了新时代110工作的最强音。一年来，佛山110工作战线涌现出江明、蔡俊辉、钟少梅等一批受到公安部和省公安厅表彰的优秀民警、辅警。

新冠肺炎疫情防控工作期间，佛山市公安局指挥中心指挥室主任江明带领全室人员切实提高政治站位，紧急响应、全员参战，有针对性制定了“三三”机制，以“三个提升”“三个加强”和“三个紧盯”的“三三”工作举措，扎实做好疫情防控关键时期指挥调度各项工作，全力服务全市公安机关疫情防控工作大局。完善了《失踪人员查找工作机制》，明确失踪人口警情接报必录、属实必查、家属必访的‘三同步’原则，全力开展失踪人员查找工作。因成效显著，佛山市公安局被省公安厅授予“全省头条寻人先进单位”。团队深入推进智慧新指挥建设，进一步优化和完善佛山110指挥作战大厅可视化指挥调度系统建设，加强与刑警、交警等相关业务警种的联动，真正发挥联勤指挥合成作战的功效。江明牵头组建佛山110亲民服务小分队，利用业余时间，深入群众访民意、体民忧、解民困。自亲民服务小分队成立八年来，江明经常带领亲民服务小分队入社区、进广场，组织亲民服务活动，同时解决群众意见较大的厂企内部和周边治安、社区违法停车、噪音等问题，给越来越多的市民送去温暖和关怀。

2020年度佛山110“十佳处警员”名单

1. 市局指挥中心民警叶成明

2. 市局指挥中心民警曾永昌

3. 禅城分局指挥中心民警孔德昌

4. 禅城分局指挥中心民警黄若微

5. 南海分局指挥中心民警徐志鹏

6. 南海分局指挥中心民警张耀成

7. 顺德区局指挥中心民警黄嘉辉

8. 顺德区局指挥中心民警伍伟业

9. 高明分局指挥中心民警万伦

10. 三水分局指挥中心民警邓赞麟

2020年度佛山110“十佳接警员”名单

1. 佛山110报警服务台接警员杨椅妮

2. 佛山110报警服务台接警员李立银

3. 佛山110报警服务台接警员李洺慧

4. 佛山110报警服务台接警员张愉敏

5. 佛山110报警服务台接警员郭肖颜

6. 佛山110报警服务台接警员黄健

7. 佛山110报警服务台接警员黄俊皓

8. 佛山110报警服务台接警员梁铭健

9. 佛山110报警服务台接警员孔石兰

10. 佛山110报警服务台接警员梁静雯

（来源：佛山市公安局）

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