佛山举办3·15国际消费者权益日宣传活动 创新打造“佛山标准”

3月15日下午，佛山市政府举办2021年3·15国际消费者权益日现场咨询宣传活动。市放心消费创建工作领导小组副组长、市政府副市长许国，市政府副秘书长邓灿荣，市放心消费创建工作领导小组成员、市消费维权和社会监督工作领导小组成员，以及相关行业协会、企业负责人、佛山市民代表等近200人参加活动。

许国副市长强调，做好今年全市消费维权工作，关键要突出“三创三促”：一是争创全国示范城市，促进共建共治共享格局再升级。要抓住国家部委今年计划在全国开展“放心消费城市”创建的机遇，提前谋划、乘势而上，争取成功入围第一批全国放心消费城市创建名单。市区两级放心消费创建办要以创建为契机，以勇立潮头的担当和使命，着力推进消费维权体制机制和工作能力现代化，健全优化消费维权共建共治共享新格局。二是创新维权标准体系，促进消费产品服务再提质。要聚焦今年市委全会、市政府工作报告提出构建佛山标准产品“优品无忧”保障机制的工作要求，在佛山标准产品消费品领域，市政府将拿出一个亿资金专门成立“佛山标准产品消费者权益保障资金池”，在全国率先开展“线上线下七天无理由退货+先行赔付+产品质量安全责任保险”保障新机制，实现佛山标准产品“优品无忧”，让全国甚至全球消费者放心购买、放心消费。希望相关部门、行业协会、企业全力配合，形成合力，真正促进佛山标准产品“优标优质优价”，以高标准打造中国制造品质标杆，满足人民日益增长的美好生活需要。三是创优维权渠道机制，促进消费维权效能再提升。要进一步畅通消费投诉举报渠道，建立健全消费投诉信息公示、诉调对接、“诉转案”等消费纠纷多元化解机制，提高投诉举报按时办结率和调解成功率。要强化消费教育和消费引导，帮助市民掌握消费知识，增强依法维权意识，提升依法维权能力和水平。

市放心消费创建工作领导小组办公室主任、市市场监管局局长李灿指出，2020年，在做好疫情防控工作基础上，我市主要从供需两端发力强维权促消费、提品质优供给。需求端上，大力健全消费维权体系建设，在全国地级市率先建成全市消费维权大数据分析应用系统，多渠道开展消费维权宣传、放心消费体验行、消费维权进社区等活动，线上线下参与人次近百万。2020年以街区、消费教育基地、消费维权服务站、肉菜社区直营及肉菜配送单位为创建类别，培育市级放心消费示范单位648家。截至2020年底，全市32个镇街参创率100%，与百姓生活密切相关的34个行业近35万市场主体参创率100%。特别是阳光餐饮、小作坊集中加工管理、放心肉菜体系“五联创”等监管举措成效显著，群众食品安全满意度提升至85.4%。在供给侧上，大力实施质量强市战略，鼓励企业提供优质消费产品。深入运用“以质取胜、标准引领、品牌带动”三大战略手段，创建全国质量强市示范城市，打造中国制造品质标杆。创新打造“佛山标准”，聚焦佛山制造业重点产业优势产品，采用“先进标准+综合评价+维权保障”模式，政企携手将“佛山标准”标识产品打造成为佛山制造的“金字招牌”。佛山拥有企业标准“领跑者”95项，位居全国第一。同时，在全省创新实施“品质工程”暖企三年行动计划，组织开展“百千万”系列活动，强力推出22个暖企“服务包”，精准化、靶向式为企业生产经营排忧解难。在监管上，探索创新智慧市场监管，持续守护放心消费环境。加快构建以“双随机、一公开”为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制，督促企业落实主体责任诚实守信经营。全国首创“人工智能+双随机”智慧监管模式，对人工智能模型预警产生的高风险主体双随机检查问题发现率达86%，实现对守法者“无事不扰”、对违法者“利剑高悬”，被国务院办公厅列入首批十大“放管服”改革典型案例向全国推广。全国地级市率先上线广告智能大监管平台，构建风险监管、智慧监管、精准监管“三位一体”的广告监管新机制。

此外，市放心消费创建办发布2020年十大消费维权典型案例；市文明办牵头发布2021年市诚信建设“红黑榜”；市市场监管局启动“2021年佛山市放心消费体验行”活动并向市民代表授旗；禅城区领导为区十佳消费维权服务站以及区消费维权先进单位授牌。市政府领导为“我为放心消费都来代言”话题赛获奖者、佛山市放心消费创建示范单位代表颁奖。

活动现场还设置视频宣传区、舞台活动区、成果展示区、咨询摊位区及互动体验区。市放心消费创建各成员单位现场陈列系列宣传展板，展示放心消费创建工作亮点、取得的成效等；市放心消费创建各成员单位及市消委会各委员单位、行业协会、企业征信促进会等还在现场搭建咨询台，与消费者面对面交流，解答消费者遇到的各种困惑和问题。

2020年佛山市十大消费投诉举报典型案例

1。佛山市某医药连锁有限公司售卖未明码标价口罩案

2。佛山市某信息咨询有限公司侵害消费者个人信息案

3。佛山市某商铺销售假冒注册商标专用权产品案

4。佛山市某投资发展有限公司发布违法广告案

5。佛山市某开发商销售的房屋装修质量存在问题、损害消费者合法权益案

6。陈小姐投诉禅城区某美容院诱导申请“美容贷”案

7。林先生投诉南海区某汽车4S店销售汽车存在质量问题的消费纠纷案

8。佛山市顺德区某教育咨询服务有限公司收取早教课程预付费案

9。佛山市高明区某健身中心预付卡的风险防范案

10。谢小姐投诉三水区某美容院强制消费案

诚信建设红黑榜发布单位名单

▲佛山市中级法院：2020年部分失信被执行人名单（黑榜）

▲佛山市市场监督管理局：产品质量红榜企业名单（红榜）

实施市场监管价格竞争行政处罚的企业黑名单（黑榜）

▲佛山市应急管理局：佛山市安全生产“红名单”企业（红榜）

佛山市安全生产“黑名单”企业（黑榜）

▲佛山市生态环境局：企业环境信用评价绿牌企业（红榜）

▲佛山市住房和城乡建设局：建筑行业企业黑名单（黑榜）

▲佛山市水利局：水利建设市场主体动态信用得分（红榜）

▲国家税务总局佛山市税务局：2019年度A级纳税人名单（红榜）

2020年3月—2021年2月期间公布的重大税收违法失信案件（黑榜）

▲佛山市卫生健康局：医疗机构信用评价优秀等级名单（红榜）

医疗机构信用评价差等级名单（黑榜）

▲佛山市交通运输局：佛山市城市道路建设和养护行业诚信管理平台红名单企业（红榜）

佛山市放心消费创建示范单位

1。 佛山市中城物业管理有限公司（放心消费教育基地）；

2。 佛山市臻味源食品有限公司（放心消费教育基地） ；

3。佛山市高明区鹏鹄农业发展有限公司（放心消费教育基地）；

4。 佛山市三水日日升商业连锁有限公司日日升恒达分店（放心消费教育基地）；

5。 广东百花物业管理有限公司（放心消费街区）；

6。佛山万达广场商业物业管理有限公司（放心消费街区）；

7。佛山市顺德区容桂零售服务业协会（放心消费街区）；

8。 乐从镇专业市场综合管理办公室（放心消费维权服务站）；

9。 佛山市高明日日升香江商业有限公司泰华路店（放心消费维权服务站） ；

10。佛山市三水区交通运输协会（放心消费维权服务站）

（来源：佛山市市场监管局）

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