东莞推出三大便民服务 四大机制创新让110全面升级
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■1月7日，东莞今年第一场110宣传活动在松山湖万科生活广场举行。图为民警在活动现场接受群众咨询 记者 程永强 通讯员 管萱萱 摄
东莞110守护新时代美好生活
东莞时间网讯 2018年1月10日是全国第32个“110宣传日”，主题是“110，守护新时代美好生活”。1月7日，今年全市第一场110宣传活动在松山湖万科生活广场举行。
1月7日10时，松山湖万科生活广场格外热闹。市公安局110报警服务台联合该局出入境、交警、国保、治安巡警和松山湖分局等部门，向群众宣传东莞110工作成效和服务亮点。活动现场还设置了咨询区、展览区和互动游戏区。当天，近3000名群众到场参加活动。
据东莞市公安局统计，2017年，东莞110共受理报警求助229万起，其中有效报警151万起。在有效警情中，违法犯罪警情 14.5万起，求助类警情73.6万起，交通事故警情40.8万起，火灾警情865起。
三大服务实实在在帮助群众
2017年，东莞110为进一步提升服务群众报警求助的专业化水平，推出了110与12348联动、便民移车和公益寻人等三大服务。
据市公安局指挥中心指挥科副科长卢淦欣介绍，东莞110接警服务台与12348公共法律服务热线开展联动后，110接报的纠纷类非警务报警求助分流至12348热线，由专业律师提供专业解答，引导群众通过法律途径解决矛盾纠纷。此举不仅能够更好地向群众提供更加专业便捷的公共法律服务，还有效减轻了基层公安机关的负担。
东莞110与今日头条合作开展公益寻人项目。东莞110对接报的符合条件的寻人求助，详细登记走失人员的姓名、年龄、走失时间、走失地点、体态特征等信息，并征询其家属同意后，将走失人员信息、家属和公安机关联系方式等资料，通过工作微信群通报“头条寻人”。“头条寻人”项目工作人员再次征求其家属同意后，在指定区域的“今日头条”用户手机客户端发布并推送寻人信息。待找到走失人员后，平台立即删除公布的相关信息，保护走失人员个人隐私。
移车服务主要受理群众反映的机动车乱停乱放，导致道路通行受到影响，需要通知机动车所有人移开车辆的求助，以及其他需要联系车主处理的非警务求助。群众通过“粤警民通”APP、“平安南粤”微信公众号、微信城市服务等互联网服务入口中的任何一种，进入其中移车服务的交互界面，输入相关车辆的车牌号码、车型等信息后，系统自动以短信方式通知车主处理。也可通过拨打114号码百事通，由114移车专席客服代为录入相关信息后，通过电话或短信的方式通知车主处理。
四大机制创新让110全面升级
据卢淦欣介绍，今年东莞公安将在接处警、警力布防、指挥调度和情报导警四项机制上进行创新，让东莞110全面升级。
全市接处警模式由现行二级接警模式，升级为东莞110统一接警、分级分类处警模式。分级是指根据警情的紧急程度、危害大小、涉及范围，将警情分成一至四级。分类是指将警情分为500多类，并针对各类警情制定处置预案，建设预案管理系统。
在警力布防方面，实行三级巡防，屯警路面。据卢淦欣介绍，全市将划分成119个巡区、593个巡片，同一时段全市将有不少于1800名警力在路面执勤巡逻。
在指挥调度方面，东莞110通过全新的指挥系统，实现“一张图”掌握报警人位置、现场态势和周边警力部署等情况，通过可视化指挥调度平台，直接调度就近警力开展处警或者增援。
在情报导警方面，东莞公安将建立市公安局、公安分局两级情报中心，充分运用视频监控等系统平台，以违法犯罪警情为起点，从接到警情开始，通过同步视频分析、同步情报研判、同步指挥调度，实现警情同步、警种同步、打防同步，构建全程研判、集约管理、一体化运作的常态化工作格局。
