粤港澳大湾区广州电力营商环境体验中心，满足区域化特色多元服务需求，提高南沙客户的服务体验。（王颖 摄）

　　5月23日，以“智慧能源创美好生活 开放透明传南网情深”为主题的南方电网公司2018年社会责任报告、绿色发展年刊发布会暨2019年国企开放日（社会责任周）活动启动会在广州举行。

　　活动当天，《中国南方电网公司2018企业社会责任报告》（以下简称“《报告》”）和绿色发展年刊正式发布。“中国企业社会责任报告评级专家委员会”评级小组评价《报告》为五星级，是一份卓越的企业社会责任报告。南方电网社会责任报告连续第九年获得五星级评价。

　　《报告》显示，南方电网公司坚决落实党中央重大决策部署，2018年全年，西电东送电量2175亿千瓦时，增长7.2%，创历史新高；制订实施清洁能源消纳专项方案，全网非化石能源电量占比达51.5%；制订实施服务粤港澳大湾区发展和海南全面深化改革开放的两个“26条”举措，在广东提前两年实现国家新一轮农网改造升级目标；直接帮助240个贫困点、8.1万人达到脱贫标准。

　　当前，南方电网加快向智能电网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商转型，努力做新发展理念实践者、国家战略贯彻者、能源革命推动者、电力市场建设者、国企改革先行者，加快建成具有全球竞争力的世界一流企业。

　　一张会做“加减法”的电网 打造优质电力营商环境

　　在活动当天，记者走进了位于南沙自贸区的粤港澳大湾区首个电力营商环境体验中心。营业厅简洁的设计让人顿时心情轻松。营业员介绍，体验中心将原有的8个柜台业务窗口缩减为3个。放置在大厅的全业务智能终端——EFM可以在线满足用电业务全过程办理。智能化的服务释放出更多的服务人员走到客户身边，提供个性化的贴身服务。

　　记者在体验中心还了解到，随着南沙自贸区的发展，区域内工商业用户多、专变客户多、用电需求急，用户普遍关注电能质量、节能服务、电能替代等业务。在我国逐渐迈进高质量发展的阶段，各地普遍需要更优质的电力营商环境支撑发展。南沙自贸区客户的电力需求变化，就是其中一例。

　　“针对工程施工用电急、周期短等特点，我们推出了‘临电共享租赁’服务。”南方电网广州供电局市场营销部主任苏志鹏介绍表示，过去客户向供电局办理用电报装后，需要自行购买高低压电气设备、变压器等设施，后续还要安排专门的运维人员。现在，客户可自行选择有资质服务商，由服务商负责建设和运维临时供电设施，再以租赁形式向客户提供临时供电服务。租赁模式由原先的项目业主一次性投资，变为按需租赁、竣工后回收再利用，真正降低了用户的成本。

　　据了解，为全面优化南方五省区的电力营商环境，南方电网公司制定优化电力营商环境行动方案，以提升“获得电力”水平为核心，制定七方面20条举措，服务五省区高质量发展。

　　简资料、减时间、减成本、减支出，这是南方电网公司的“减法”。2018年南方电网接电时间低压客户同比减少34%，接电时间高压客户同比减少22%。降成本方面，仅广东一省就为客户节省用电成本达380亿元。

　　“减法”之外还有“加法”。公开业扩流程、资料、时限、收费标准等，服务信息更加透明；进一步加大配网建设和改造力度，全面消除配网过载、低电压和城中村停电问题，供电服务更加可靠。

　　高质量的电力服务，助力南方五省区经济实现高质量发展。据统计，南方五省区一度电支撑GDP产出13.47元，这个数字在广州和深圳更是分别高达22.95元和26.80元。

南方电网广东中山供电局工作人员在生产监控指挥中心驾驶舱监控现场工作。谭茂茜 摄

　　一张越来越“聪明”的电网 送来世界一流电力

　　优质的电力营商“软”环境背后，靠的是高质量智能电网的“硬”支撑。

　　据了解，南方电网公司智能电网的规划建设覆盖了电力系统发、输、配、用的全过程。通过推动清洁发电，提升南方五省区绿色发展水平；通过建设安全高效的输变电，提高电网供电保障能力；通过打造灵活可靠的配电，实现配网可观可控；通过构建多样互动的用电，满足智能用电和个性化客户服务需求。

　　在开放日当天的参观路线上，智能巡检机器人“编队”、室外巡检无人机、挂轨机器人“蜘蛛侠”、激光大炮、绝缘斗臂车等装备目不暇给。它们有的是24小时监测设备的“金睛火眼”，有的是飞天遁地无所不能的“钢铁侠”，共同保卫电网的安全运行。

　　记者走进了南方电网广东电网中山供电局智能运维示范区。该示范区管辖了中山市2个智能变电站、2个智能配电房及相关智能输电线路。在示范区的“大脑”——监控指挥中心，记者看到：大屏幕上展示电网关键数据，技术员坐在屏幕前就能远程监控线路和站点；变电站里的机器人代替员工进行巡视，数据采集准确而全面；铁塔上安装的摄像头，24小时不间断记录着周边的一切，任何影响和破坏电力设施的因素都能被各种“千里眼”捕捉，并得以及时处理……

　　智能技术的应用，让人工巡视操作锐减，工作效率和质量却大为提升。“节省下来的人力资源并不闲着，转而投身到设备检修等更加需要专业技术与经验的工种。”示范区现场工作人员介绍。

　　近年来，南方电网在智能装备、智能作业、状态监测、态势感知及智慧运行五大领域，积极推进智能技术应用试点示范。2018年，全网应用机器人巡检变电站达145座，开展无人机巡视31万架次，机巡作业里程超40万千米，与此同时，电力安全事件同比下降38%。

　　电网因“聪明”而变得更加可靠。2018年，广州、深圳及珠三角六城市中心城区实现了客户平均停电时间小于1小时，达到世界一流水平，深圳福田核心区更是达到2.5分钟以内的世界顶尖水平，供电质量比肩纽约曼哈顿。

　　一张输送“绿动力”的电网 撑起南方湛蓝天空

　　以运营智能电网为基础，南方电网正向上游整合新能源、分布式能源，向下游整合智慧用能、需求侧管理，横向整合多网融合、多能互补，推动能源生产和消费的变革。

　　2018年南方电网西电东送电量达到2175亿千瓦时，西部巨量的清洁水能、风能等变成电能输送到广东。广东近1/2电能来自清洁能源，广东空气质量优良天数比例达到88.9%。全年南方电网区域非化石能源发电装机容量1.7亿千瓦，火电仅占全年发电量的49.3%，低于全国平均水平22个百分点。

　　“大电网完全支持绿色电能的输送，下一步我们将会有更多‘微电网’支持绿色电能的使用。”南方电网公司计划发展部节能环保处处长胡飞雄表示。

　　粤港澳大湾区电力营商环境体验中心还向人们演示了国家能源局首批新能源微电网示范项目——广州南沙智能微电网项目的运行。工作人员介绍，该项目以光伏发电为主要能源，一部分电能并入大电网使用，另一部分则为微电网充电、储能，实现低碳清洁能源供电。微电网的储能设备采用退役电动汽车动力电池进行梯级利用，提高资源利用效率，减少退役电池可能对环境造成的污染。

　　在能源消费一侧，南方电网公司也在加快推进电能替代工程。2018年全网新建充电桩9605个，新建充电站374座，搭建起珠三角城际、海南岛环岛充电网络，打通了北京至珠三角高速充电网络，越来越多的新能源汽车在路上跑。同时，越来越多停泊在港口的船只改用了电能，广东省、海南省一批港口岸电项目建成，助力航运业的绿色发展。全年全网完成电能替代电量224亿千瓦时，预计2019年这个数字将上升到238亿千瓦时。

　　（张伟雄）