数据让商业空间拥有生命感 鹰云智能助力商场数据化转型

传统零售业正在向数据驱动的智慧零售转型已经不是新话题，但现在，大多数智慧型购物中心的数据还停留在用户交互层面，尚未达到数据分析和应用的阶段，购物中心的营运数据相互割裂、不可追溯。在零售业转型的大潮中，购物中心如何应该如何拥抱数据智能化升级呢？

9月17日，鹰云智能CEO宋亦皇在杭州参加2018杭州云栖大会的阿里云生态合作伙伴闭门会后接受了媒体的采访，深度畅谈数据可视化对商业空间营运带来的变化和机遇。

鹰云智能助力

正佳广场数据智能化转型

购物中心的营运同质化一直是行业痛点。而广州正佳广场在十多年的经营过程中，为适应新的消费环境和消费者心态的变化，正佳广场正在尝试将商业与文化、艺术、旅游等多元体验融合，推动体验式商业消费。极地海洋馆、自然博物馆、广正街、Hi百货等文旅项目，正是正佳广场重构商业生态，从Shopping Mall转变为Shopping Park的最为关键的一步。

未来商业的竞争不再只是产品及价格，而是体验场景的构建、智能化营运等多维度的综合比拼。因此正佳广场引入鹰云智能系统加速了自身数据智能化转型的速度。

鹰云智能系统无缝对接广州正佳集团ERP，解决多项目管理的系统安全与数据安全的难题。打造Saas化业务系统，不仅节省了硬件成本投入，打破组织壁垒，建立员工池，全员招商，全员在线化工作，全场数据化运营，将商户服务工作的效率提高90%，并有效提升正佳广场10%租金收益水平。

并通过客户识别技术打造泛会员体系，沉淀分析客户交易和行为数据经营优化，借鉴和分享互联网体验来进行的；同时用精准的互联网式客户管理进行互动，运用互联网营销手段使客户离店后可持续触达，并将经营手段智能化和社交化。

盘活商业空间流量数据

深挖数据与数据之间的关联价值

几年前，凡是做零售的都在说“O2O”；而现在做零售的则必谈“新零售”。但是实际上以上两者都有一个共同的内核：线上和线上如何打通、如何联动？

对于购物中心的运营管理来说，一般有经营性数据（销售、租金、坪效、客流等）和会员数据（消费、偏好、购物频次等）这两大类，以“客流”这个词来说：传统数据定义的“客流”就是到达购物中心的人数，也就是说只能知道有“多少”人到访。但这样的理解是非常粗糙的，并不足以帮助让购物中心实现数据智能化的。

“从招商的角度来看，单纯的购物中心客流的价值是很低的，更多的是我们需要知道客流与商户之间的关系。如果一家店的客流与其他大多数店铺的客流高度一致，那么说明这样的招商是成功的。反之，关联度较小的店铺，对于购物中心的贡献度并不那么高。”鹰云智能CEO宋亦皇介绍：“我们知道整体商铺的关联度，即可找到一些次主力店，以及围绕其周边的关联店铺，共同组成的小生态。这个生态对于楼层客流的依赖度大大降低。换言之，这就为提升非核心楼层的租金收益提供了可能性。”

脱离野蛮成长让商业空间拥有生命感

“在过去数年间，购物中心经历了一场野蛮式的生长。”宋亦皇指出，购物中心的业务流程可以划分为四个环节：选址、定位、招商、营运。在过去，传统的购物中心在这四个环节上做决策的时候都只是依靠“个人经验”来进行，还没有充分借助数据智能的决策优势。

虽然智能停车场，会员管理、移动支付等智能技术早已在购物中心得到了广泛运用。但在购物中心向数据智能化转型过程中，还要走很长的路。

宋亦皇介绍，鹰云这个名字，其实隐含了营运的意思，其最核心的地方在于辅助购物中心智能化营运。也就是说，先把购物中心线下场景的各种数据汇总起来，并且通过可视化的形式呈现出来，然后随着系统数据的累积和人工智能的不断学习，加之在智能业务系统中不断地试错沉淀，购物中心的决策行为便有了依据和指导。

“鹰云的愿景是通过人工智能赋予空间生命，让人类生活更愉悦。而商业空间拥有生命感，那就意味着智能。”

现在，鹰云智能已经与驻云科技等多家数据服务商签订了战略合作协议，将会在广州、东莞、深圳、南京等城市的一线商圈购物中心内部署鹰云智能系统。

商业空间的数据智能化未来从鹰云开始

鹰云智能作为中国未来为智能的商管公司，始终以“成为数据智能世界连接者”为使命，基于新一代物联网技术和互联网云中台技术，为购物中心等大型线下商业空间提供数据智能化决策解决方案。围绕商业空间大数据获取及价值挖掘 - 智能呈现及场景应用 - 商业决策及执行反馈的数据化逻辑，将通过数据与商业逻辑的深度结合，构建商业数据化、在线化、智能化的全场景闭环，帮助购物中心实现场景化流量变现。

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