护好人民“钱袋子” 浦发银行广州分行成功拦截电信诈骗
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随着信息技术的飞速发展，各类电信诈骗套路层出不穷，对老百姓的资金安全和合法权益造成威胁。2023年2月10日，浦发银行广州分行成功拦截一起电信诈骗案件，及时为浦发银行客户避免2万元的经济损失，以实际行动守住客户“钱袋子”，保障金融消费者的资金安全。
2月10日下午，一名中年男子匆忙来到浦发银行广州锦城支行柜台前，神情慌张咨询“贷款被冻结，应该怎么处理”。锦城支行工作人员立即上前了解具体情况，得知该客户接到自称“浦发银行客服”的电话并通过其微信添加申请。该“客服”在骗取客户信任后，引导客户在“浦发银行APP”（假）申请贷款。在客户按照提示步骤申请贷款的过程中，该“客服”告知客户因其填错银行卡账号，贷款出现异常，已冻结其资金并将移交司法部门，需要支付2万元保证金才能解除冻结。自此客户信以为真，急忙跑到浦发银行核实具体情况。
最后，支行员工指明“客服”提供的“浦发银行app”和所谓“客服”均为诈骗分子伪装假冒。客户这才恍然大悟，意识到差点上当受骗，并对浦发银行有担当、有温度的服务表示感谢。
本次成功拦截电信诈骗，守住客户“钱袋子”事件只是浦发银行广州分行以实际行动守住客户“钱袋子”的一个缩影。目前，国内电信诈骗手段花样百出，防范电信诈骗风险形势依然严峻。浦发银行广州分行近年来始终以保护金融消费者权益为工作重点，常态化开展金融知识教育宣传工作，提示客户遇到诈骗时知风险、不泄露、速报案、勤更换，并适时推出账户保障计划，为客户提供风险保障额度、理赔专员等服务，确保金融消费者权益不受侵犯。
未来，浦发银行广州分行将始终坚持践行社会责任，持续开展线上线下宣传教育，通过厅堂引导、标语提示、主题海报等形式多渠道宣传防诈知识，提高人民群众反诈骗意识，保障金融消费者资金安全，全力守护老百姓的“钱袋子”。
