广东移动“心级服务”升级：发布“六必达”服务承诺
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3月27日，广东移动“心级服务”举行品牌升级发布会，重磅发布四项品牌精神、十大专属服务活动、“六必达”服务承诺。
会上，广东省通信管理局副局长张红霞表示，此次“心级服务”品牌焕新升级，一方面聚焦高质量发展，体现了与客户、合作伙伴共同赢得美好未来的决心，另一方面聚焦个人客户、家庭客户、行业客户、合作伙伴关心的问题提出服务承诺，体现出强烈的使命感与责任感。
广东移动副总经理杨斌在发布会上介绍，2022年，广东移动发布了“心级服务，让爱连接，‘移’起向未来”的服务品牌。今年，“移”起向未来升级为“移”起赢未来，并重磅发布四项品牌精神、十大专属服务活动、“六必达”服务承诺。他表示，广东移动将通过“心级服务”积极打造同质化竞争形势下的差异化服务，做到客户服务“人无我有、人有我好、人好我多”，面向全客户、全产品、全生态，创造更大的服务价值。
在服务承诺发布环节，广东移动服务管理部总经理姚琨对此次活动主题进行了解读。“四项品牌精神+十项专属服务活动+‘六必达’服务承诺﹥10分满意”，四项品牌精神包括守护者精神、智先锋精神、知心友精神、全能手精神；十项专属服务活动包括全球通尊享活动、窗口学雷锋活动、宽带进社区活动、智家生活沉浸式体验活动、集团客户星级服务日驻地活动、走进智慧乡村活动、走进智慧工厂活动、粤享5G畅快观影活动、银发无忧活动、以及“假日工程师”志愿服务活动；“六必达”服务承诺是指：信息安全，牢筑底线；线上服务，省时便捷；合作交付，及时响应；家宽网络，断线必赔；服务上云，存储无忧；合作资源，共享互惠。
在活动现场，10名来自各行各业的客户代表受聘为“心级服务体验官”。
