职业打假人王海：消费者打假不需花纳税人一分钱
摘要： 我们国家之所以制定这样的法规和发条，目的就是通过利益驱动来降低国家的运行成本。
“3•15国际消费者日”即将到来，新浪广东作为2016年广东3•15晚会独家网络支持媒体，在晚会录播现场搭建新浪直播间，邀请政府主管机构、法学专家、媒体以及打假界的风云人物与网友一起畅聊消费维权话题。
这次与新浪广东互动的是职业打假人王海，以下是现场实录：
职业打假人 王海
新浪广东：王总，请问您当初是怎么走上职业打假人这一条路的？为什么会想到要做这份工作？
王海：当初主要是因为看到我们国家消法有一个惩罚性赔偿条款，我是基于对惩罚性赔偿条款的兴趣，想尝试一下法律的承诺情况。
我在北京的一个商场买了两幅索尼耳机，经过鉴定耳机是假的。因为一开始是买了两幅耳机想试一下，我就找了消协、工商、又找了索尼公司进行了解，找这些机构的成本远远大于两幅耳机的钱。所以为了弥补我的损失，在正式投诉前又买了十副同款耳机。但结果不太顺利，商家说工商不让赔，工商说商家不愿意赔，最后拖了将近一年事情才得到解决。因为这一件事情不顺利，引发我对于索赔以及假冒伪劣以及惩罚性赔偿更大的兴趣。
新浪广东：其实我们了解到您在1996年还将打假倡导公司化运营，至今已经成立了4家公司，当时是您如何萌生这种商业的想法的呢？目前公司的主营业务是什么？
王海：当时我就分析，打假索赔是个体与组织的对抗，个体肯定存在着劣势。所以我想组建一个团队，在1995年9月底的时候，我就萌生了建一个事务所的想法。一方面帮消费者打假，另一方面帮厂家去查假，还有甚至帮商家去扫假。当时我就有这样明确的一个计划，1996年底注册了公司，然后就开始帮一些企业去打造假工厂。
新浪广东：您在经营公司近20年来其中有遇到过什么挫折呢？您又是如何去解决的？
王海：困难主要是地方保护，我们最近遇到一个案子就是极草，是一种冬虫夏草含片。国家规定很明确，冬虫夏草属于中药材，不能用在普通食品里，如果用在保健食品里必须要经过相关部门审批。结果青海市给它发了食品营业执照，后来被国家工商总局注销了。注销以后，青海食药监又给它量身订做了一个中药饮品的许可证，然后又被国家局吊销了，国家局在进行整顿。但是青海又再一次给它量身订作了一个马甲，叫做滋补品，青海食药监说这个含片不是药品也不是食品，国家也管不了，叫资源综合利用试点产品。就是这种赤裸裸的地方保护，这个是我们遇到最大印象最深刻的问题。
新浪广东：后来又是怎么样解决？
王海：现在起诉。广州的消费者根据我们的指引也提起了诉讼，一审二审都是判决退一赔三，就是虚假宣传。因为冬虫夏草不是传统的中药材，它的药效也没有经过特别的验证，极草含片所标版和宣传的各种治疗功效经过证实都是伪造的。
新浪广东：其实现在电商行业假冒产品和问题层出不穷，您是否会把工作重心放在这一块呢？
王海：这两天正在打微商。一款叫“妃莉亚洛神花多酚饮”的饮品，经过检测是加了国家2009年已经禁止的减肥药芬氟拉明、泻药、酚酞，宣称是食物纤维，实际上都是假药。它的前身叫“奥汀羽”，当时欺骗消费者的名头是瑞士进口酵素，实际上是一个伪劣商品。没想到“奥汀羽”被我们打掉之后换了一个马甲又继续来欺骗消费者。因为其代理商的人数比较庞大，号称有一万五千个代理商，据说每个月的利润可能有两三百万元。
新浪广东：您觉得现在的职业打假与最初的职业打假有什么不同的地方吗？为什么会有这样的变化？
王海：总体变化并不大。但是现在越来越多的这种商场的客服人员或者是电商的负责投诉人员转行来做打假了。甚至工商局的人员也转行来做打假。
新浪广东：有时候合法与违法之间仅有一线之差，职业打假人就像在打擦边球，同样要面临法律风险，您又是如何去衡量的呢？
王海：不存在打擦边球，这个主要是地方保护的问题。我们国家之所以要利用惩罚性赔偿的制度，就是通过利益驱动让消费者成为免费的监管者，从而降低我们国家的监管成本。那么增加所有消费者的福利。
新浪广东：社会上给予职业打假人的评价褒贬不一，有一些人认为打假人专以盈利甚至勒索为生，利用商家息事宁人的心理获得灰色收入。对于这样的评价，您是怎么看的呢？
王海：这样的人一般都是比较蒙昧的。我们国家之所以制定这样的法规和发条，目的就是通过利益驱动来降低国家的运行成本。消费者打假不需要花纳税人一分钱，这样极大降低了国家的监管成本。而且消费者无处不在，打假人还降低了地方保护的危害。消费者打假对于欺诈行为具有一定的威慑作用。
