广东移动光纤宽带发展加速 连接智慧家庭精彩生活
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各类硬件新品不断推陈出新，让智慧家庭场景变得越来越真切。作为智慧家庭的连接入口，光纤宽带网络发展正不断加速。近日，众多媒体通过走进广东移动，近距离了解信息网络如何在“极光魔术师”手中织就。
装维服务体系化提升，48小时无障碍开通
据了解，广东移动宽带发展取得了骄人的成绩，目前光纤用户规模超过370万户。进步不仅体现在用户规模的增长，更体现在整个发展体系的快速推进完善。
在广州市越秀区水荫路一栋写字楼3楼，与数家互联网企业相邻的，是广州移动智慧家庭运营协作中心。这里是全广州的极光宽带安装维护工作的调度中心，用户的报装需求都会在这集中分配，其核心工作，是在用户提出宽带报装需求后，如何做到高质量、高效率开通。目前，由该中心支撑的极光宽带安装维护量日均可达2000单。
布线、熔接、调测，在该中心所搭建的模拟真实环境的宽带装维体验区，记者亲身体验了光纤如何连接入户。据悉，广州移动制定了宽带安装维护的标准，开发了标准化体验课程，借助这个体验区开展装维人员培训，不断提升队伍的技术能力。此外，体验区也是广州移动开展装维流程优化研究、新设备测试、技术交流探讨的平台。
统一的着装、标准的流程、娴熟的技术，极光宽带的装维品质得到了广大消费者的认可。为进一步提升安装维护工作品质，广州移动开发了专门的支撑系统。智慧家庭运营协作中心发布用户的装维需求之后，装维技术人员通过APP进行抢单，2小时内即联系用户预约上门安装时间，力争48小时内完成开通。
报装渠道丰富便捷，融合套餐优惠超值
除了装维工作做了体系化提升，用户报装宽带的方式也做了大量优化。在广州，极光宽带已到达超过3000个住宅小区，约一半以上的社区已实现了覆盖。市民可以足不出户地通过手机营业厅APP、官方微信公众号以及1008616客服热线在线报装，也可以到广州移动任何一家沟通100服务厅或渠道合作网点现场体验和办理。
而广州润粤“沟通100+”服务厅作为广东移动今年新推出的“下一代营业厅”，厅内与智慧家庭有关的产品和元素非常突出，“极光宽带•4K电视”尤其抢镜。据悉，目前广东移动全省九成以上的自有营业厅和数百家社会渠道合作网点都建设了智慧家庭体验区，方便用户亲身体验“极光宽带•4K电视”等产品。
据了解，广州移动正大力推广“4G+宽带”融合套餐，使用移动的手机套餐，就能优惠办理宽带。新近推出的“极光宽带”家庭版套餐，全家三人可共享100M极光宽带、3GB手机流量、300分钟通话，以及家庭网互打免费等优惠，实现“一人消费、全家免单”。
广东移动相关负责人表示，移动“极光宽带”按照业内高标准为用户提供高质量的网络服务，能够满足全家高速上网、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育等多种需求。
