惠州8家商业银行对残障人士不够“友善”
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日前，残障人士朱明建抵达惠州市惠城区麦地附近，就“银行无障碍通道是否适合步行不便的残障人士使用”对3家银行服务点进行体验，其中包括中国建设银行惠州广场支行、中国工商银行惠州麦地支行以及兴业银行惠州分行。对此，笔者也实地考察了惠州云山的10家银行，发现13家银行当中8家，对残障人士不够“友善”——没有设置无障碍通道或者使用无障碍通道并不方便等问题。
据了解，朱明建向各银行单位所发出无障碍设施建议书，并且进行此次体验，是缘于他受到盲人歌手周云蓬被银行拒绝开户、以及他自己身边行动不便的朋友，在进出银行时在楼梯上被绊倒的经历所启发。事实上，许多残障人士在这些类似的经历当中，明显感受到银行对于他们的支持并不足够。
体验地点1： 中国工商银行惠州麦地支行 —
存在问题： 通过无障碍通道到达大门时，还差一道“坎“。
工商银行惠州麦地支行正门
位于麦地路29号西湖丽苑首层的中国工商银行惠州麦地支行，在上图中可以看到台阶的一角设置了坡道，但再仔细一看，设施就略显不足。
工商银行惠州麦地支行入口的台阶
在残障人士经过坡道到达银行大门时，会受到一台阶的阻挠，想要达到真正自理使用银行服务设施还差一道“坎“。
体验地点2： 中国建设银行惠州广场支行 —
问题： 无障碍通道有点偏
中国建设银行惠州广场支行正门
残障人士要是需要进入位于惠城区麦地路60号君尚百货F1的中国建设银行惠州广场支行大门，就要绕点小路到位于正门较偏的无障碍通道。
中国建设银行惠州广场支行坡道
跟工商银行不同的是，中国建设银行惠州广场支行大门并没有台阶，这使可以说是让残障人士容易进入银行。
考察地点1： 广东南粤银行惠州江北支行
存在问题： 未设置无障碍通道
广东南粤银行惠州江北支行正门
位于云山西路20号双子星国际商务大厦A座的广东南粤银行惠州江北支行，从正门所见，除了五级台阶外，并无任何无障碍通道，这使步行不便的残障人士难以进出。
广东南粤银行惠州江北支行正门台阶
考察地点2： 广东南粤银行惠州江北支行
存在问题： 未设置无障碍通道
中国工商银行惠州新城支行正门
中国工商银行惠州新城支行，毗邻同样位于双子星国际商务大厦的广东南粤银行惠州江北支行，门前的五级台阶同样不方便残障人士。
中国工商银行惠州新城支行正门台阶
考察地点3： 中信银行惠州分行
存在问题： 无障碍通道标志摆放距离太远
中信银行惠州分行正门
中信银行惠州分行位于云山西路8大隆大厦，从正门停车的状况以及三级台阶来看，残障人士不能从正门进入。
中信银行惠州分行正门
倘若步行不便的残障人士初次到来，要看到银行门外的无障碍通道指示并不容易，银行正门台阶下还停靠着一排车，阻碍其寻找指示牌；无障碍通道位于中信银行惠州分行正门口旁边的大隆大厦，残障人士却需先找到无障碍通道才能看到指示牌，这可能有些“本末倒置“了。
中信银行惠州分行正门无障碍通道指示牌
中信银行惠州分行所在的大隆大厦，正门侧无障碍通道
考察地点4： 浦发银行惠州分行
存在问题： 无障碍通道坡道空间小
浦发银行惠州分行正门
位于云山西路4号的浦发银行惠州分行，大门前已设立了无障碍通道，美中不足的是，坡道上端的平台空间较小，轮椅会较难停留在平台上。
浦发银行惠州分行无障碍通道
考察地点5： 东莞银行惠州分行
存在问题：无障碍通道容易被堵
东莞银行惠州分行
位于云山西路4号德威大厦的东莞银行惠州分行设立了无障碍通道，除了坡道有点斜之外，无障碍通道下方没有清晰划置禁止停车区域，坡道前方有车辆阻挡则可能会影响轮椅使用者的上落。
东莞银行惠州分行坡道
考察地点6： 中国银行惠州江北支行
存在问题：无障碍通道过窄且弯
中国银行惠州江北支行正门
位于惠州市惠城区云山西路10号的中国银行惠州江北支行，无障碍通道标志清晰，而且通道下方未有停车，但是无障碍通道过窄而且略弯，轮椅使用者可能需要较高技术才能进入银行。
中国银行惠州江北支行无障碍通道
其他体验及考察对象
在体验和考察过程中，可以看到有些银行的无障碍通道设置比较到位，例如是兴业银行惠州分行以及招商银行惠州分行门前的宽坡道，就比较适合残障人士使用。
兴业银行惠州分行的无障碍通道
招商银行惠州分行的无障碍通道
商业银行以外的考察地点： 中国人民银行惠州市中心支行
存在问题： 未设有无障碍通道
朱明建在友人的陪同下到达中国人民银行惠州市中心支行
位于麦地路38号的中国人民银行惠州市中心支行，对残障人士提供的无障碍设施亦相对较不完善。
朱明建体验中国人民银行惠州市中心支行的长台阶
如上图所见，要进入中国人民银行惠州市中心支行，首先就需要经过39级不配备扶手的长台阶，外部并未见有升降机辅助。残障人士朱明建尝试登上这条台阶也颇为吃力。
朱明建寄予各银行机构的建议信
朱明建展示了他早前寄给多个银行机构，以及农村乡镇银行改善无障碍设施的建议信。此次，他来到惠州体验了3家银行设置的无障碍设施，以及笔者实地考察的共13家商业银行当中，仍有8家，以及中国人民银行支行的设施却未够完善，存在包括仍未设立无障碍通道、无障碍通道有点偏、无障碍通道指示摆放太远、无障碍通道过窄以及无障碍通道易被阻塞等问题，这些情况还待加以改进。
实习编辑：祝婉琪 李晴 黃廷堯
