惠东体彩销冠网点秘密：不设饮水机不赊账、多做设计多跑腿
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不设饮水机喜欢笑脸奉上热茶
拒绝赊账惠及惠东县城所有网点
打造氛围讲究声光以及室内布局
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以上这些秘笈，是惠东4411011057网点业主业主陈志明夫妻的总结。日前，惠州体彩小编前往该店探店，41岁的陈志明谦逊有加。他已经是惠东体彩网点中的今年销量冠军，2018他的网点销量是656万元，今年的目标奖冲击900万元。
细服务：递上热茶检查漏奖
“面对客源少，先从笑容来”。陈志明介绍，他和妻子俩天生就爱笑，保持心情舒畅的笑容是他们一贯的生活方式。这种笑脸会影响到每一位进店的彩民。
购彩者全程都是在愉快笑声中度过，融洽在欢乐海洋中，他们的的消费人群是最容易感动。
但笑脸仅仅是服务秘笈之一，在陈志明的网点，客户不必自己找饮水机给自己倒水。“您好，您的热茶”。陈志明对每一位进店的新老顾客，都会随时双手奉上茶水。“这样会让客户感受到你的热情”。
笑脸、热茶，陈志明的服务第3招是帮客户查漏奖。
即开票相对容易漏奖，陈志明夫妇一般多留个心眼，与彩民谈笑之余。他俩每次都细心留意刮完的即开票。“只要刮上十来二十张的彩民，基本都会漏奖，不懈努力的帮助彩民检查漏看的奖金”，这样这种诚信服务，容易感动客人，留住即开票的客源就是留住基本人气。
钻技术：勿删号码多推专家
既注重服务态度，陈志明夫妇也多钻研技术。
11选5更是人气的“代表”，稍微有两三个人在一起购彩之时，陈志明就会上千，尝试一起和客人开始交流“什么旺号不要杀、冷号暂且放下、重码最少抓两个”等等的规律常识。
一般情况下，陈志明会提供两个热码给彩民二选一，由于无压力的选号，推荐的号码基本都会中，得到彩民认可的同时，陈志明自己也有技术荣誉感。
对新顾客讲常识，对老彩民，则要提供频繁的“专家”意见以供选择。
陈志明认为，体彩网点业主的彩票业务水平和社会信息面的素质程度，可直接投射到彩民心目中，形成是否专业的口碑或者印象。这种是否专业的口碑，将显著影响着网点彩票的销售业绩，也间接影响着投注者的中奖率。
“做好服务、宣传和营销外，我们业主还要不断地提高自身的业务素质，熟悉掌握投注技巧，每天收集更多的第一手球赛资讯，给广大彩民当好参谋，做到与彩民的真实需求同步”。
陈志明最为感谢的是，2014年巴西世界杯期间，曾赴惠东县讲解世界杯的高级讲师“强哥”李汉强。与其他多数业主不同的是，对强哥的讲解，陈志明全程都有录音和做笔记。当时的世界杯期间，每天销售结束关门后，他都尝试自己重播“强哥”的说辞，并查阅最新的网上信息，力求背熟它，哪怕直到深夜三点。
2014年以上世界杯销售期间，第二天不论彩民如何问及，陈志明都可以朗朗上口上口一一为彩民讲解，成功引导他们中奖，尽量降低彩民的损失。彩民当时评价，“怎么感觉你像位讲师啊，卖彩票浪费你了”，陈志明只是笑笑回答，“我也是比你多看了一点资料而已，不算什么，能为你们讲解，成功获利，这是我的荣幸”。当时一传十、十传百，很多慕名而来的外围投注彩民也加入到竞彩的投注上来。功夫不负有心人，2014年世界杯期间，陈志明网点销量直升上70万元。那届世界杯结束后，有几位外围彩民也成为了陈志明网点的常客。
只有不断地扩大视野，方能为彩民提供最新的资讯，适时地给彩民提出有参考价值的建议，持续不断地提高彩民的中奖率。陈志明总结。
造气氛：声光布局都有讲究
户外增加音频播放，室内使劲陪同吆喝。
开奖的时候，要为彩民叫他买的号码，有了一致的喝彩，彩民感觉你是和他是同一“战线”的，即使客人的号码没有出来，他们也很享受这个过程。
陈志明的如上向惠州体彩小编总结，他介绍，他的店10米外经常都可以听到吆喝声。“一定多唱票，吉利的话要多说、常说，哪怕真的不中奖彩民也是百听不厌的，如果有奖中，那我们就成了名副其实的“喜鹊鸟”了。”
但陈志明下功夫并非仅仅只是声音这个入口。此前从事设计行业的他，更将设计在室内做到了极致。
室内设计包括光线、重新设计的中奖票面、合理的分区。
虽然陈志明的网点仅有32平方米，但他对店内使用了十支光管照明，不论白天与黑夜，只要开店都亮堂堂；对空白的墙壁，陈志明都用放大重新设计的即开票或者废弃的即开票“点石成金”整齐的贴上，整间店看上去金碧辉煌。
一位老彩民回忆说：“你的店是我经过所有彩票店光亮度最高的一间，远远都给您的灯光吸引过来，地板又干净，没别的，就好奇进来看看，看到你墙上走势图的字写的工工整整，墙上是金色的，这一看啊，就来了七年多咯，时间过得好快啊！”。
店内布局一定要合理分配利用，陈志明没有浪费每一处光线可以照射到的地方。为了同时满足四个区域的互补共存（即开票区、11选5区、数字型彩票区、竞猜类彩票区），如分配不当很难达到相互共鸣的要求。
难点在于非常占面积的竞猜类彩票区配套电脑方面，传统的台式电脑占用面积大、散热量高、积尘多、经常维护等缺点；为了达到高实用率，可同时容纳多人使用的功能，陈志明在2011年选择高成本的投入。
陈志明在2011年购买了7台高标准的笔记本电脑，虽然投入有点大，但设备使用后，彩民坐的舒服，用的顺心，8个月后，他投入的资金就基本回本，笔记本设备“健康”地使用到现在，目前基本不用维护。
讲责任 拒绝赊账从他做起惠及同行
“打开几，我走了”。“今天无带荷包”。惠东本土方言里，“我没带钱，先帮我打票”，在陈志明刚开网店的头2年，陈志明时不时遇到如上赊账的。
在当时全国的体彩行业内部，这种情况不同程度存在，“惠东普通工薪阶层收入并不够，这种赊账并不理性。对网点和彩民都不好”。甚至遇到好几单，陈志明发现，个别前来购彩的网民，在接触他第二回就想“赊账购彩”。
2013年，一名经常在该网点买彩票的彩民，由于长时间未中奖，他在出票的时候再次对陈志明说，“我现在手头紧，你先帮我出了这张票，我过两天出粮就还给你，可以吗？”
陈志明选择了拒绝，“不行的，您是老顾客了，我这样既违反了管理条例，也违背了我的经营宗旨，如果我赊账给你，同样也能赊账给他人，个个都赊账的话；您们中了奖，我哪里找钱兑现给您们呢？另外，彩票是丰富我们生活的一种娱乐途径，这样超额支配一个未知的娱乐，您觉得有必要吗？我帮您出了票，如果明天不中奖，其实是害了您，这样的朋友值得您交往吗？兄弟，量力而行、行大运啊！”
以上客人听陈志明上述这番话，竖起了大拇指，“好兄弟，我一时糊涂啊，听君一言，有道理，我听您的！”
陈志明发现，拒绝赊账，引导彩民理性购彩，也是可行的。自他开始拒绝赊账，相关风气渐渐影响到其他网点，其他同行也受惠他这种理性引导购彩。“有时候，彩民赊账是一种心理障碍，我们业主一定要起到良性购彩的主导作用，善于开导他们，营造良好的购彩氛围，这样既保护了彩民的利益，又赢得了彩民的信赖，同时也使得我们拥有长期稳定的彩民队伍长伴左右“”。
对公益体彩，陈志明也反复宣传，凝聚街坊邻居的大爱，他不断向顾客宣扬国家公益体育彩票的重要性，大力倡导“公益体彩，取之于民，用之于民”。陈志明有一位经常买彩票的顾客，好一段时间没见到他，几个月后忽然回来买大乐透。交谈中陈志明获知，这名购彩者由于好久不中奖，买得没有信心了。
陈志明和他交谈，“你看，我们惠东体育场馆的跑道重修、对面文化广场的健身器材、乒乓球台。。。。这些公益设备都有你的功劳哦”。这位购彩者回过神来，他说“对啊，我就觉得奇怪，怎么印有‘中国体育彩票’的字样呢，这也是我看到了之后才又过来买的原因。原来我不中奖，也有在做公益啊”。
“对啊，其实您们每天都在做公益，体彩的公益就建立在我们购买彩票的过程中！”“当您看到身边的健身器材、活动场馆、健身步道时，请尽情享用，因为这都是您买体育彩票凝聚成公益金受益于民的成果！”陈志明进一步解释。
陈志明介绍，对公益体彩的宣传，只要简单用心地去说给街坊，公益彩票的事就能确确实实地传开了。为彩民树立双重信心，既能中奖，又做公益。正所谓：人人为我，我为人人；爱在体彩，心在公益！
