建行惠州水门路支行:上门服务解决困难群众账户问题
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近期，一位客户患痛风住院，行动不便，但急需激活银行卡用于工资发放，于是电话咨询网点能否上门为其激活银行卡。建行惠州水门路支行营运主管了解相关情况后，安排客户经理和柜员前往医院协助该客户激活银行卡。
抵达医院后，发现客户手脚疼痛，握笔困难，支行服务人员耐心为其准备纸笔，指导其书写签字，快速解决了客户的问题，并帮助客户提供多项金融服务。在业务办理完毕后，该客户对建行惠州水门路支行员工给予了充分肯定和感谢。
在日常工作中，支行员工应该始终贯彻建行以客户为中心的经营理念，以优良的服务态度和专业的技能帮助客户解决问题、提供服务，助力当地社会民生高质量发展。
（通讯员：吴恺、杨芸）
