黄老太太不方便？建行博罗支行暖心上门
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一日，建行博罗支行接到一位叫黄老太太的电话，她的声音中充满了焦急和无助。原来，由于黄老太太年事已高，腿脚行动不便，社保卡的密码却忘记了，这让一向沉稳的黄老太太一时间陷入了无助的境地。
了解情况后，该支行营业部主管启动灵活排班机制，他们事先与黄老太太约好了时间，安排两名机动员工带上移动设备，前往黄老太太家中。到达黄老太太家后，工作人员利用移动设备，为黄老太太重置了社保卡密码。这个过程迅速而顺利，黄老太太脸上的焦虑也渐渐消退，取而代之的是久违的笑容。在完成这一系列操作后，工作人员还不忘提醒黄老太太要牢记密码，以后如再遇到类似问题时可以随时联系建行营业网点。
该支行针对行动不便、患病卧床等有特殊困难的群体提供暖心上门便民服务，是建设银行“以人民为中心”金融服务理念的延伸。接下来建行博罗支行将持续开展便民服务，优化服务结构，不断提高服务质量和服务水平，做老百姓满意的银行。（通讯员：苏锦胜）
