南方电网广东惠州惠城供电局：加快班站所“标准化”建设，纵深推进全面质量管理
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“零感知”完成国家级夜间文化和旅游消费集聚区电力设备改造，助推“夜经济”繁荣发展；全市首个完成工业园区抄表到户升级改造，助推广东省发改委优化营商环境工作部署落地见效；三年时间，实现8项指标全面提升，成为本年度惠州唯一的新晋“五星班站所”。
近年来，南方电网广东惠州惠城供电局（以下简称“惠城供电局”）依照惠州供电局全面质量管理相关工作要求，以供电所标准化建设为抓手，从基础管理、指标提升和创新增效等方面出发，纵深推进全面质量管理，推动基层供电所形成科学、高效的运营机制，有效推动惠州中心城区供电所——河南岸供电所实现供电质量、服务质量全方位提升，助力企业实现高质量发展。
“全面质量管理就是在技术、生产、物资、设备等工作领域设定标准值，运用各种管理工具和方法，减少实际工作结果与标准值的偏差量。因此，供电所标准化管理，既是基础，也是保障。”2024年3月在惠城供电局全面质量管理专题培训会议上，惠城供电局办公室主任卢美婵说道。
据了解，河南岸供电所位于惠州中心城区，服务电力用户超过21万户，现有中压配电线路144回，总长度超过900千米，是惠州居民用户数量最多、人均设备量最大的供电所。庞大用户基数和设备基数，意味着面临的情况和问题类型更多，更为复杂。为确保供电质量和服务质量能够在不同的运维条件和情况下保持统一和规范化、标准化，惠城供电局通过邀请质量管理指导培训、组织开展对标交流和交叉查评等活动，主动对标先进单位学管理经验，推动河南岸供电所总结提炼出具有属地特色的“模块化”质量管理模式，精准管控电力服务和设备运行维护的各个细节。
“‘模块化’质量管理模式，就是依照各项业务关键流程、节点划分好‘管理模块’，由不同专业骨干跟进制定好业务管理标准，做好工作质量的监督管控，实现供电所业务标准统一和规范化管理。”河南岸供电所党支部书记石坚说道。
在惠州文旅名片、国家级夜间文化和旅游消费集聚区电力改造期间，河南岸供电所计划通过136次停送电操作、29次转供电操作和派出发电车41台次，实现改造停电“零感知”。
面对数量庞大的操作和密集的工作任务，河南岸供电所运用“模块化”管理思维，将工作团队划分为操作组、监盘组、特巡特维组、应急抢修组等“管理模块”，由供电所业务骨干跟踪监督各“模块”内部的操作校验、诉求处理、信息传递轮班接替、交班述职等细节，做好改造作业全过程的质量监督管理，确保改造计划和电力转供顺利实施。减少停电时户数8.4万户，即保障了改造期间的电力服务和电能供应质量，又满足了未来该街区用电需求，为当地经济发展注入了强劲电能。
通过实施“模块化”管理模式，带动全员参与供电所业务标准化制定和工作质量监督管理，河南岸供电所不仅高质量完成了水东街网架改造、天安数码园抄表到户改造等重点工作任务，同时还达成了中压线路故障率指标连续15个月全市排名第一，三年综合线损率降幅达25%等成绩，实现了指标管理上实现跨步提升。
有了在河南岸供电所的标准化建设和质量管理经验，惠城供电局也将持续创新，不断探索推动供电所核心业务管理能力持续提升的全面质量管理路径，以稳定可靠的电能供应和优质的电力服务，以优质的电力服务和可靠的电能供应，为企业高质量发展和地方经济发展提供强劲的电能支撑。
赖运健/沈敏婷/黎凯燕
