佛山祖庙微服务中心试运营 大数据精准匹配微服务
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文/佛山日报记者孟伟
行车穿过同济东路，就能在临街的商铺中看到几间与众不同的门店。这正是祖庙推进社会服务均等化项目——祖庙街道微服务中心。微服务中心设有线下服务体和线上信息平台，其中线下服务体已于7月底完工，并于8月起投入试运营。
实施公共服务优质化，实现基本均等和发展共享是《佛山市城市治理三年行动计划》的重要内容之一。作为社会服务均等化项目，祖庙微服务中心增加了更多的互联网元素。服务中心以“互联网+综合服务”为核心，实现服务推送精准化，在社会服务、社会治理领域进行创新性探索与实践。
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市中心设点满足周边居民需求
走进祖庙街道微服务中心，在窗明几净的空间内，瑜伽理疗等众多健康讲座、医疗宣传活动在此举办，吸引了周边居民的踊跃参与。此外，长者饭堂、日间托养等项目不但满足了居民的物质生活需要，也满足着他们的精神追求。
“根据祖庙街道以往在民生服务的经验，微服务中心提供的服务，满足不同年龄层次居民的需要。”禅城区祖庙街道社会工作局常务副局长陈展文以老年人服务为例，为解决社区老人做饭不方便的困难，祖庙街道微服务中心长者饭堂项目，让老年人以较低的价格，享受卫生健康的饭菜，有需要还可送餐上门。
陈展文介绍，微服务中心线下服务体选址禅城区同济路南侧越秀岭南隽庭一层，建成服务面积超过2200平方米。中心内设有长者饭堂、康复室、多媒体功能室、舞蹈室、咨询室等功能场室，是实际开展服务的载体。
数据显示，自今年8月起微服务中心试运营以来，对接249家资源，有149家资源已进驻平台。平台共有150类服务，已有191项目服务接入到平台。中心试运营以来，已开展超过22场活动，中心服务总人次8558人次，其中日间项目服务约1080人次、长者饭堂等服务7150人次。
用好大数据对接社区服务供需
利用互联网工具解决问题是祖庙微服务中心的一大亮点。从2015年开始，祖庙街道以“互联网+民生服务”为突破，向社会主动推出13项民生服务，初步形成了良好的社会反应。2016年，祖庙搭建“大数据·微服务”决策分析系统，将信息化和民生服务完美结合。
微服务中心有何创新？陈展文说，中心以“互联网+综合服务”平台为核心，通过信息化来实现服务推送精准化，这是祖庙街道“大数据·微服务”2.0升级版实践的成果。该项目同时被纳入了禅城区政府2017年“十大民生实事”，也是祖庙作为佛山市强中心之心推出社会服务供需变革的新动能。
其中，祖庙街道社会服务信息化平台是大数据服务的核心，该平台实现了街道所有民生服务的统筹整合、全域流通，是居民触手可及的民生服务“商城”。平台精准把脉社会需求，主动推送公共服务。据介绍，信息平台的服务对象包括0岁婴幼儿~60岁及以上长者，不同服务对应不同人群。
陈展文说，这一平台有利于形成真正意义上的“民生服务一门式”，大数据汇聚为政府社会服务的规划及发展提供科学化的依据。居民也可足不出户了解服务项目，根据个人信息匹配对应服务。
具体来说，微服务中心实现多样性民生需求与多元化社会供给之间的全域流通精准配对，真正打造综合民生服务的“一门式”。
信息平台如何精准匹配供需？以长者饭堂为例，祖庙街道辖区60周岁以上户籍老人约7万人，享受政府购买服务待遇的老人约1万人。部分老人有送餐、配餐需求。依托大数据分析，信息平台对辖区内不同社区老人的分布情况、需求状况进行分析，为政府决策和社会机构科学布点提供参考。陈展文介绍，这种精确数据分析让老百姓得到最需要的服务，也节约并集中了政府资源。
