广州110日均接警1.6万宗 约三成电话不知所谓
南方都市报
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110出警警员指出监控中有可能案发的时间段。 摄影：南都记者马强
南都讯 110报警电话作为广州最忙碌的号码，每天接听来自全市报警电话多达1 .6万宗，但约三成“报警电话”为无效报警。在1月10日———110服务台的生日来临之际，记者走进广州市公安局110服务台。
警方介绍，110报警电话已深入人心，每天接到大量刑事、治安警情，但也会接到各种非警务类电话，甚至有人谎报警情。
去年110指挥抓获路面嫌犯9000多名
“街口街城南北路有人砍伤人了，还有人受伤倒地！”去年11月6日7时26分，广州市公安局110指挥中心，接到一个急促的报警。
当日值班组长程宇亮立即核实警情，了解到，在从化市街口街城南北路发生持刀伤人案件，造成5人受伤倒地，嫌疑人已逃离现场。
程宇亮介绍，由于情况紧急，他立即指令从化市新城派出所赶赴现场处置，通知120急救中心赶赴现场救治，并与现场民警保持连线，追问嫌疑人体貌特征以及可能逃跑方向和路线。
极短时间内，程宇亮完成一连串熟悉的规定动作，随即启动应急预案，设卡堵截，抓捕犯罪嫌疑人。
“当时是上班高峰期，嫌疑人可能会危及其他市民的安全！”程宇亮说，他通知巡逻防控警力加强对车站、广场、学校等人员密集场所的巡逻防控，及时发现可疑情况。
程宇亮驱车赶往案发现场，协助架设现场指挥部，迅速组织刑侦等部门开展现场勘查和线索收集工作。
在多警种共同努力下，于当天中午锁定嫌疑人去向并将其成功抓获。案发仅5个小时，便成功告破。
广州警方表示，据统计，2014年广州110台指挥路面警力抓获各类违法犯罪嫌疑人9000多名，查获各类涉案机动车400多辆。
为索赔半个月报假警55次
广州市公安局110指挥中心介绍，根据统计，广州110每天接到警情大约1 .6万宗，如果遇到灾害天气时，接警量还会增加。例如，去年5月19日，广州市普降暴雨，有大量关于水浸或者堵车的警情，当天接警突破2万宗，是去年单日接警量之最。
“不过每天在110电话中有大量的无效警情！”市局110指挥中心相关负责人表示，每天大约5000多宗属于无效警情，占到每天总量的三成左右。
其 中还有不少人报假警。警方介绍，去年4月8日上午8时许，110台接到张某报警，称在白云区某工厂被殴打，但民警到场后报警人不知所终，电话无法联系。民 警调查发现张某半个月内拨打110报警高达55次，均是无效报警，原来张某此前曾在工厂宿舍被盗财物，企图通过多次报警达到要求厂方赔偿的目的。最终张某 因谎报警情被警方依法行政拘留十日。
警方表示，随意拨打110报警电话，虚构事实、谎报警情，不仅占用有限的报警线路资源，而且影响有需要的市民正常报警。
除此之外，在110电话中还有大量的非紧急非警务类求助。“过多超出公安职能范围的求助会挤占110紧急报警资源。”警方建议，此类求助可拨打12345政府服务热线，或其他政府职能部门热线电话。
采写：南都记者 涂峰 通讯员 黄康灵
体验
警情发生 民警5分钟赶到
前日下午，记者跟随越秀区北京派出所民警体验了整个接处警的全过程。
下午2时20分许，市局110指挥中心接到报警，事主吴先生称，他在越秀区北京路某知名自助火锅店内用餐的时候，自己的一台苹果手机怀疑被盗。
接警员通过操作平台，指令下派给北京派出所。5分钟内，两名派出所民警赶赴事发现场，吴先生核实警情。吴先生回忆，就餐时，手机就放在裤袋里，当他到服务台蹲下取调料时，感觉口袋空荡荡，伸手去摸，发现手机已不翼而飞。
民警随后前往在该火锅店监控室内，调取了相关监控视频，收集相关的资料。民警表示，将登记备案，进一步开展调查取证工作，并开具报警回执。
