农行顺德勒流支行以真诚暖心服务 打造老年客户的“贴心银行”
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“我想感谢一下吴经理、刘经理和农行顺德勒流鹤村支行。”近日，农行服务专线收到一通来自潘奶奶的感谢电话，潘奶奶来电是想表达一下自己的感激之情，感谢农行工作人员热心上门为她办理社保卡挂失补办业务，让她顺利收到养老金和退休金，少了很多烦心事。
6月初，农行顺德勒流鹤村支行厅堂迎来一位近八十岁的客户潘爷爷，带着其老伴的社保卡来到网点咨询，“我想帮我老伴补个社保卡，她的卡不见了，我们急着收养老金！”在该行大堂经理的耐心询问下得知，原来村委早已通知今年开始启用农行社保卡收取退休金及养老金，但潘奶奶的社保卡早已遗失，而她因身体不便无法亲自到网点办理。考虑到老人的身体状况，该行大堂经理立即向内勤行长汇报具体情况后，便留下潘爷爷的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实，方便老人尽早补办社保卡。次日，该行工作人员来到老人的家进行双人核实的上门服务，帮助潘奶奶补发社保卡，让潘奶奶可以早点收到自己的养老金。事后潘爷爷不禁称赞道：“农行实在太好太方便了，为我们老人家省了多少事呀！这就是办好事、办实事！”潘奶奶还特地打农行客户服务电话对两名工作人员与农行顺德勒流鹤村支行表示真挚的表扬与感谢。
暖心服务助老，传递老年关爱。农行顺德勒流支行将坚持打造“浓情暖域”网点服务品牌，持续为老年客户、特殊群体客户提供更加贴心、更有温度的金融服务，让其获得更多的幸福感和获得感，不断提升客户满意度。
来源：中国农业银行顺德分行
