农行顺德勒流鹤村支行成功拦截一起网络贷款诈骗事件
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近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，银行网点是堵截电信诈骗的一道重要防线。近日，农行顺德勒流鹤村支行成功拦截一起网络贷款诈骗事件，用实际行动守住客户的“钱袋子”，避免资金损失。
当天下午，客户覃先生急匆匆地走进农行顺德勒流鹤村支行，询问该行大堂经理：“快来帮我看看，我想在这个app上想贷款1万元到账户上。”凭着职业敏感度，该行大堂经理察觉客户行为异常，于是向客户继续了解情况。
经了解，客户覃先生表示因近期有资金需求，在网上看到贷款广告后，按照上面的指引填写个人信息并下载自称某银行的app，后来线上客服告知其申请的1万元额度已经审批通过，同时告知覃先生有涉嫌违法冒用他人银行卡骗取贷款和逃避清偿信贷债务等行为，其申请的贷款已被冻结，需要递交个人身份证、银行卡照片等资料，由客服人员递交到相关部门进行解控，同时要求客户必须提交贷款金额50%资金作为认证解冻金，认证成功后会把解冻金及贷款资金一并发放到正确的卡号里，此操作步骤需要1小时内完成。由于被告知有涉嫌违法行为，同时在有资金需求的情况下，覃先生一下子急了，对此异常行为毫无察觉，在对方的指引下，覃先生一步步滑进陷阱。
大堂人员根据客户覃先生的表述，并查看覃先生出示的客服通知截图，确认这是一起典型的电信网络诈骗事件，马上劝说客户不要提供任何个人信息，也不要进行任何转账交易。在大堂人员的耐心劝说和解释下，覃先生恍然大悟，才意识到这是一起电信诈骗。大堂人员还向覃先生宣讲防范电信网络诈骗知识，提醒他今后要提高警惕，增强反诈意识，切勿掉进电信网络诈骗陷阱。覃先生对该行工作人员的敬业态度、暖心服务表示衷心的感谢，并为该行送来了一封手写感谢信。
下阶段，农行顺德勒流支行将继续坚守社会责任，立足本职担当，加强预防电信诈骗宣传与风险防范，维护金融消费者权益，全力守住客户的“钱袋子”。
来源：中国农业银行顺德分行
