农行顺德龙江支行：耐心兑换残损币 暖心服务解民忧
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零钞兑换，业务虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。日前，农行顺德龙江支行营业部为客户梁先生兑换了大量破损残币，暖心的“农”情服务获得了客户连连称赞和感谢。
原来，客户梁先生在数日前提着一大包残损百元人民币来到农行顺德龙江支行营业部请求帮助。经了解，原来梁先生家中存放着不少现金以备不时之需，但是由于房间受潮，加上害虫滋生，近日在清洁时翻出了大量被白蚁蛀破洞的百元钞票。“我试着去附近兑换，但因为票面严重受损都没能成功，听说农行网点能提供零钞、残损人民币兑换服务，这才想着来试试。”梁先生苦恼地说道。“您别急，只要符合残损币的兑换标准，我们一定会无条件予以兑换，请放心。”得到肯定答复后，梁先生终于放下心来，在大堂工作人员的引导下来到残损币兑换专窗，把带来的残币放进了柜台内。
由于梁先生手持的钞币残损严重，点钞机根本无法清点，该行内勤行长立即提出使用残、缺、损人民币电子兑换仪鉴别，与柜员认真细致地对每张残损人民币进行识别、鉴定、清点、复核，经过两人连续2个多小时的整理鉴定，终于完成全部残损币的清点和兑换工作。握着手里完好的百元纸币，梁先生非常感动，向支行工作人员表达了由衷的感谢。经统计，此次成功为客户清点兑换残损币共计7400元。
一直以来，农行顺德龙江支行始终坚持践行金融为民初心的责任和“客户至上、始终如一”的服务理念，持续做好残币零钞兑换工作，以专业暖心的“农”情服务，践行“我为群众办实事”，体现国有银行的责任与担当。同时，日常工作中该行工作人员还会提醒到网点的客户，要妥善保管人民币、爱护人民币，家里有大额现金尽量存银行，避免因潮湿、发霉、虫蛀鼠咬等造成财产损失。
来源：中国农业银行顺德分行
