巧破骗局 农行顺德北滘林头支行成功堵截一起冒充客服诈骗
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日前，农行顺德北滘林头支行成功堵截一起“冒充网络平台客服”类电信诈骗，切实守住群众“钱袋子”，为客户挽回约6万元资金损失。
事发当日，客户梁女士来到农行顺德北滘林头支行要求办理转账业务。该行大堂人员在接待梁女士的过程中，发现她一直神情紧张地使用手机通话，一边记下对方提供的银行卡账户号码。该行大堂人员迅即警惕，并进一步了解情况，询问梁女士转账用途以及是否认识收款方。梁女士表示是“朋友”，但站在一旁的梁女士丈夫却否认，称并不认识对话方。由于梁女士与对方通话时采用免提方式，该行大堂人员清晰地听到对方说“转帐时不要跟他说话，不要跟银行工作人员说太多，只要求银行工作人员转帐就可以，不要相信银行工作人员，您知道我没有骗您钱”。这时，该行大堂人员敏锐地识别到梁女士正遭遇诈骗，便立即劝说和协助客户办理银行卡锁卡，锁定资金不再转出给骗子。
原来，早前梁女士收到一个自称“网络平台客服”来电，声称其开通了电商直播会员服务，如不取消，后续每个月需从其账户中自动扣费2000元。梁女士在慌乱中申请取消服务，便添加“该客服”微信，并按其指引操作提供验证码与微信转账截图，随后客服继续要求梁女士前往银行柜台转帐，将账户资金转至指定账户（安全账户），才能为其锁定资金不被扣收服务费。于是梁女士按“客服”指引，急匆匆来到农行顺德北滘林头支行办理转账，并通过软件通话让“客服”全程跟踪其转帐过程。
大堂人员获知情况后，坚定地跟梁女士表示其遭遇了“假”扣费，“真”骗钱的电信网络骗局，便马上协助客户查询账户流水。该行大堂人员向客户耐心分析讲解，劝阻客户不要办理转账，并指引客户保全诈骗证据、劝导客户向公安机关报警立案，成功为客户“守住钱袋子”，挽回资金约6万元。梁女士对该行敏锐观察和细心尽责的服务十分感动，随后为该行送上感谢信和锦旗表达感激之情。
这些年来，电信网络诈骗手段不断翻新，凡是涉及“核实账户”“验资”“安全账户”“验证码”为由要求将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款转入指定账户中的，都是诈骗，切记莫轻信谨防上当受骗。下阶段，农行顺德北滘支行将持续做好反诈防诈宣传工作，通过多种形式宣传活动，助广大群众提高反诈能力，切实守护好人民群众的“钱袋子”。
