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农行顺德伦教支行:银行服务无小事 硬币兑换暖人心

综合

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近日,临近下班前,客户李先生拎着一大袋硬币走进了农行顺德伦教支行营业部,面色焦急地在咨询台前不停张望。“您好,请问需要办理什么业务?”该行大堂经理连忙上前询问。“我这里有些硬币现在能存吗?这些硬币都是我经营收到的零钱,攒了好久一直没时间来存。”李先生说完,便打开塑料袋。只见塑料袋里五角、一元硬币混杂,差不多有三千多枚硬币,一看就是攒了一两年。该行大堂经理安抚李先生,耐心说道:“可以的,不过硬币数量较多,可能会花费比较长的时间,还请您耐心等候。”

由于客户带来的硬币数量多且币值不一,需要工作人员进行耐心细致的分类整理和清点,为了减少客户的等候时间,农行顺德伦教支行营业部在不影响其他客户办理业务的情况下,为李先生开通了绿色通道,迅速组织两名客服经理开展清点。经过两小时的努力,该行工作人员终于将三千多枚硬币清点完毕并完成封装,最终协助客户顺利存入2684元。

一直以来,农行顺德伦教支行不断强化网点基础服务,持续提升现金服务,切实为客户办实事、解难题。下阶段,农行顺德伦教支行将继续深入践行“金融为民”初心使命,以实际行动擦亮“农情暖域”服务品牌,持续优化特殊业务处理流程,提升硬币、残钞兑换等现金服务效率,确保现金服务“不打烊”,细心服务“不打折”。

来源:中国农业银行顺德分行

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