暖心便民：农行顺德龙江支行多措并举加快推进第三代社保卡换发工作

为积极贯彻落实中央金融工作会议精神，深入践行“金融为民”服务理念，近日，农行顺德龙江支行多措并举、有序有力加快推进第三代社保卡换发工作，以实际行动践行“我为群众办实事”。

高度重视，周密部署。为进一步做好到期社保卡换发工作，该行召开专题会议推进，研究专项活动方案，制定服务上门流程。通过发放宣传折页、员工转发朋友圈宣传、深入村委市场开展宣传等方式，持续扩大宣传覆盖面。

　　强化服务，提升体验。该行持续强化厅堂服务力量，抽调机关工作人员到网点协助维持秩序，确保客户“换卡有人引导、疑难有人解答”，有效提升发卡效率和客户体验感。开通“绿色通道”，优先为涉及医社保缴费、行动不便客户、退伍军人等特殊群体办理业务。

　　上门服务，便民到家。该行积极对接政府、周边村居社区及公司企业，每天安排志愿者服务队提供上门服务，进一步延伸金融服务触角。该行党员志愿者们现场为居民办理制卡、换卡、激活等“一站式”服务，对居民提出的“忘记密码”“不知道需要准备什么手续”“老人更换社保卡去银行不方便”等各类急难愁盼的问题进行耐心专业的解答，并向广大居民宣传第三代社保卡使用常识、防范电信网络诈骗、存款保险等金融知识，做好做实民生服务工作，让“有温度”的金融服务深入人心，活动赢得了广大民众、村委的高度称赞。