守住客户钱袋子：农行顺德勒流支行成功帮助客户追回资金
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“我的账户无故被扣了两笔钱，可以帮我查一下吗？”日前，年过六旬的翁阿姨（化名）来到农行顺德勒流富安支行向该行工作人员求助。
该行工作人员接到翁阿姨的求助后立刻协助客户查看账户流水，发现有两笔可疑交易的附言和摘要信息都带有“中*支付”“*保”的字眼。原来，翁阿姨上个月在家收到一条短信，不小心按到短信内的诱导性链接，在不知情的情况下被开通业务并扣费。翁阿姨收到扣费信息就意识到自己被骗了，无奈之下只能找到工作人员。
工作人员了解情况以后立刻上网查询相关咨询，发现“*保”其实是一间保险公司，于是协助翁阿姨拨打该保险公司的客服热线进行沟通，经过与客服人员约一小时的沟通，该行最终顺利协助翁阿姨把2个月的扣费争取回来。该行工作人员还协助翁阿姨取消相应的扣费业务，并对其进行了反诈宣传教育，提醒翁阿姨以后要谨慎保护个人信息，切勿点击陌生链接，保护好自己的资金安全。
“我没想到那么小金额的损失，你们都如此尽心尽力地帮我，实在是太感激了。”翁阿姨激动地握着该行工作人员说。
防骗于思，拒诈于行。农行顺德勒流支行始终将客户的资金安全放在首位，下阶段该行将继续秉持客户为中心的原则，不断提升金融服务水平，为广大客户的财富安全保驾护航。
来源：中国农业银行顺德分行
