农行顺德均安支行：巧用“零钱包”支付“零困扰”
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为解决老年客户、个体工商户、流动摊贩等常用现金群体日常生活中“找零难”的问题，近日，农行顺德均安支行开展“零钱包”系列宣传活动，为广大客户提供“零钱包”服务。
便捷预约，告别漫长等待。为了让广大客户能够高效地享受“零钱包”服务，农行顺德均安支行搭建多元便捷的预约渠道。客户只需拨打网点电话，就能完成预约，预约成功后，按照约定时间前往网点，就可以兑换整齐封装的“零钱包”。
广泛宣传，走进大街小巷。该行组建了青年志愿者宣传服务团队，主动深入社区和商业街区，热情地向居民介绍“零钱包”服务，现场为大家演示预约和兑换流程，耐心解答居民提出的疑问，并详细了解商户的零钱使用规律和需求，帮助商户解决长期以来的找零难题。
客户认同，服务显浓情。自“零钱包”兑换服务推出以来，农行顺德均安支行收获了客户的满满好评。经营杂货店多年的张老板感慨道：“以前每到节假日，店里生意一忙起来，零钱就告急，现在好了，农行的“零钱包”服务太方便了，一点都不耽误生意！”
下阶段，农行顺德均安支行将继续秉承以客户为中心的理念，优化金融服务，用心用情用力提升客户服务体验，不到满足客户多元化的金融需求。
来源：中国农业银行顺德分行
