残币兑换暖人心！农行顺德容桂桂洲支行用心服务获点赞
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近日，客户莫先生神色焦急地来到农行顺德容桂桂洲支行寻求帮助。原来，一场意外将莫先生家中存放的现金烧损，大部分纸币已经被烧得面目全非，他抱着希望来到该网点求助。
该行根据网点客流情况，在不影响正常营业的前提下，安排莫先生到专窗办理。该行工作人员分工合作，小心翼翼地打开客户用胶袋包住的钞票，其中大多数纸币已经大面积变黑、有的已经烧至碳化、有的只剩下半张，工作人员仔细地将其逐一分离。在清点的工程中，工作人员凭借专业的知识和熟练的业务技能，仔细辨别每一张纸币的真伪和可识别面额，针对残缺不全的、难以辨认的纸币，也经过反复核实，确认其是否达到了兑换的标准。由于火烧币的特殊性，其碳化的部分稍有不慎就会脱落变成碎片，工作人员始终保持小心谨慎的态度，一一清点完后，由两名工作人员核对完毕，再将其装入信封进行封装。历经两个小时的不懈努力，该行成功完成了一千余张火烧币的清点工作，最大限度地挽回了客户的经济损失。事后，莫先生还特意再次来到该行送上锦旗。“我还以为我的钱都要成废纸了！幸好有你们啊！实在是太感谢了！”莫先生激动地说道。
金融服务无小事，真情待客暖人心。农行顺德容桂桂洲支行将持续深化“农情暖域”网点服务品牌建设，用实际行动践行“客户至上”的服务理念，将满足客户需求、提升服务质量作为工作的出发点和落脚点，持续优化服务细节、创新服务模式，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。
来源：中国农业银行顺德分行
