微笑服务快乐志愿农博会志愿者理论培训圆满结束

摘要： 广东·东盟农产品交易博览会（简称东盟农博会）为区域性、国际性农业经贸展会，是在湛江·东盟农产品交易博览会基础上提升形成的、深化与东盟合作的农业经贸展会。

广东·东盟农产品交易博览会（简称东盟农博会）为区域性、国际性农业经贸展会，是在湛江·东盟农产品交易博览会基础上提升形成的、深化与东盟合作的农业经贸展会。

为提高志愿者责任心，增强服务意识，树立良好形象，进一步提升2019东盟农博会品质，推动展会往“高质量、高水平、高影响力”方向发展，东盟农博会筹委会于5月12日14时30分组织来自全国各地及高校的100多名志愿者在岭南师范学院第三教学楼311召开理论培训会，主要内容包括东盟农博会基本情况、志愿者服务工作职责、展会礼仪、现场提问以及志愿者宣誓等。

东盟农博会现场负责人蔡华富首先表扬在座积极参与展会服务的志愿者，并从湛江地理位置、办展历史、展会特色等方面向志愿者们对展会做全面讲解。他强调：“服务千万条，安全第一条”，志愿者们要注重现场安全问题，要辨认南北、对应现场、熟知图标、保持道路通畅；叮嘱谨记标识、控制、报告、处置、配合的“5C”应急处理原则；通过播放展会突发事件模拟演示，志愿者们有更深刻的印象，对本次展会服务更具信心。“届时会场将充满大家努力的身影，大家一定要加油”现场负责人蔡华富鼓励志愿者们说。

荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。钟建玲老师说，礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人、一个集体乃至一个国家精神文明的象征。她重点强调要注重形象，以最佳的情绪和态度对待宾客，提供最方便快捷优质的服务。她教导志愿者事前积极准备，周密计划；事中利用资源，从容应对；事后调适心态，转化成果。最后，钟建玲老师希望志愿者能不忘初心，牢记使命，做个务实、高效、快乐的志愿者，共同肩负起塑造整体形象的重任。

此外，现场进行提问环节，志愿者们胸有成竹：

来自广东外语外贸大学的曾同学对本次志愿服务做足功课，面对提问从容不迫，对展会基本情况做了详细解答：本届展会设东盟展区、“一带一路”展区、消费扶贫展区、广东展区、全国展区、农垦展区、智慧农业展区、乡村美食节等，重点展销“一带一路”沿线及东盟各国优质农产品以及我国优质农产品，展示农业信息化发展及农业精准扶贫、乡村振兴等成果。最后表示成为本届展会志愿者倍感荣幸，将运用所学知识和志愿经历竭力服务展会。

来自华南农业大学的庄同学在本次培训会中表现出彩，对培训内容的提问对答如流，并表示这是第二次参与农博会志愿服务，在之前的服务中深受影响，在负责人的带领和指导下收获到丰富的课外实践经验；在与其他志愿者交流中学习到配合协作完成任务的宝贵意识；在展会服务中见识到“一带一路”及东盟国家的文化和农产品。再一次参与东盟农博会志愿服务，希望让志愿精神传播给下去，让更多人加入东盟农博会这个平台，收益于这个平台。