湛江五一期间接待游客172万人次 实现旅游收入8亿元
摘要： 2020年“五一”假日期间，湛江市认真抓好防疫工作，积极推动文旅市场复苏，策划开展“湛江人游湛江”活动，激发广大市民和游客出游意愿，通过大力推动企业复工复产，有序组织文旅消费活动，假日旅游市场逐步恢复，自驾旅游、乡村旅游、滨海旅游、夜间旅游等活动逐步升温，防疫工作和旅游秩序安全有序，取得了良好的经济效益和社会效益。据不完全统计，湛江市五一假日累计接待游客171.9万人次，实现旅游收入8.7亿元。
2020年“五一”假日期间，湛江市认真抓好防疫工作，积极推动文旅市场复苏，策划开展“湛江人游湛江”活动，激发广大市民和游客出游意愿，通过大力推动企业复工复产，有序组织文旅消费活动，假日旅游市场逐步恢复，自驾旅游、乡村旅游、滨海旅游、夜间旅游等活动逐步升温，防疫工作和旅游秩序安全有序，取得了良好的经济效益和社会效益。据不完全统计，湛江市五一假日累计接待游客171.9万人次，实现旅游收入8.7亿元。
一、全市接待游客大数据反馈
湛江市文化广电旅游体育局委托中国移动湛江分公司对2020五一旅游接待游客大数据反馈情况进行了分析。其中，纳入监测范围的42个景区游客总量为77.04万人次，其中排行前三热门景点分别是金沙湾滨海休闲旅游区、鼎龙湾国际海洋度假区、湖光岩风景名胜区。
纳入假日接待统计范围的饭店开房率到达38.1%，接待游客数量排名前三分别是喜来登酒店、环球国际酒店、远扬花园酒店；同时，湛江市民宿广受欢迎，其中艺术家部落民宿、渔港民宿、海湾民宿等民宿入住率达到90%。
二、“湛江人游湛江”活动助推文旅市场复苏
1.精心策划“湛江人游湛江”活动。湛江市于4月30日启动了“湛江人游湛江”活动，筛选了一批适宜进行户外游览活动的景区、具有优美生态风光的特色新农村和特色农家乐、渔家乐、茶家乐等项目，推出一批健康生态的旅游线路产品，引导市民有序参加湛江乡村游、自驾游等健康休闲的旅游活动，带动文化旅游体育休闲等综合消费。节前通过各大媒体及公众号宣传预热，及时通过旅游官方网站、旅游公众号发布旅游资讯，结合对新冠肺炎防疫工作的要求，重点推介了“湛江人游湛江”春夏季的五条推荐旅游线路产品，引导游客到开放性的滨海景区、自然生态景区和生态优美的乡村、农家乐等景区。
2.“直播+旅游”营销推广引发全国逾1000万网民关注。湛江市旅游主管部门创新营销形式，精心策划线上线下结合的视频直播营销活动，围绕启动“湛江人游湛江”活动，于4月30日上午组织了5地景区实时互动，通过“抖音”、“一直播”和微博等新媒体平台，进行视频实时直播，时长共120分钟，吸引超过1038万人次的全国网友围观参与互动。直播内容包括：组织首团游客游览景区的体验互动+局长为文化旅游产品推介带货+向围观的全国网友派发大奖福利。邀请在携程、新浪粉丝量有180万的旅游大V和嘉宾、金牌导游等进行现场打卡，与网友互动分享现场游览活动体验。
这次景区直播内容，整合了湛江的精品景区，包括游览城市客厅——金沙湾滨海旅游休闲，感受湛江“一湾两岸”的海湾城市风貌——游览世界地质公园湖光岩，了解湛江生态环境和火山地质等知识——游览孔子文化城，接受儒家文化氛围的熏陶——到海珊瑚餐厅体验烹调海鲜菜式和相关知识，了解湛江中国海鲜美食之都特色。力求将湛江美丽的滨海风光、优美的生态环境、热情美味的海鲜美食、特色的民俗文化和热情好客的湛江人民，推介给广大网友，让网友有“身临其境”的感受。
其外，湛江市推出首个“遇见湛江”电视门户专区，包括游在湛江、群众文化、戏曲民俗、全民体育等板块也在4月29日上线，将有关文化旅游信息推送给广大市民。
3.乡村旅游人气旺。“湛江人游湛江”活动引导广大市民和游客到生态优美的乡村旅游休闲，使湛江市各乡村景点、农家乐、茶家乐、渔家乐等成为广大游客市民主要出游目的地。徐闻菠萝地海、中国大陆最南端角尾乡、硇洲岛、特呈岛等乡村旅游景点是游客热衷选择的目的地。各乡村旅游点也纷纷举办多种形式的主题活动来吸引游客，如坡头区阳光玫瑰生态园举办“亲子欢乐嘉年华”主题活动，茂德公大观园举办传统手工艺展和根雕展，硇洲岛存亮湾举办赶海、海钓活动，徐闻举办最美旅游公路及农田骑行体验活动，南极村举办海边捕鱼体验活动等，吸引大批游客前来观赏乡村美丽的生态风光，享受赏农家景、品农家菜、摘农家果、钓农家鱼等活动的乐趣，既让游客感受到乡村的传统与美丽，又给乡村增添温暖与活力，旅游与乡村走上相互促进的良性发展之路。以家庭亲子为主题的城市周边乡村游持续火热，成为广大游客市民的重要出游目的地。时下正值大量水果上市季节，水果采摘等活动，以其较高的参与性、体验性，让自驾游、家庭游的市民和游客，纷纷走到田间地头，共享假期之乐。
4.夜间旅游经济活跃。“五一”期间，市区金沙湾滨海旅游景区和湛江湾两岸观海长廊夜景优美，灯火辉煌，游人众多。受疫情和高速公路免费通行等因素带动，自驾短途出游是众多市民游客“五一”假日出游的首选。湛江“海鲜美食之都”的美誉，吸引许多来自珠三角地区、广西地区的自驾游游客。市区晚上宵夜经济红火，金沙湾万象广场、丽悦新天、万达、国贸、世贸、城市广场、鑫海名城等商圈人流涌动，购销两旺。一些景区推出了夜间文化旅游节目，如鼎龙湾国际海洋度假区推出露天电影、文艺节目表演，茂德公鼓城推出篝火晚会，海东度假村推出灯光秀等，大大丰富了游客的夜间旅游，有效延长了游客在景点的停留时间，进一步扩大了旅游消费。
5.生态游园、美食休闲受欢迎。经过积极引导，广大市民游客牢固树立防疫意识，纷纷选择健康的出游方式，多以市郊游或者城市公园的游园、赏花、踏青为主。南国热带花园、中澳友谊花园等园内花团锦簇，绿树成荫，吸引了不少市民游客前来赏花、踏青；金沙湾观海长廊、渔港公园，市民游客成群结队，一边锻炼身体，一边欣赏美景，一路欢声笑语；湖光岩风景区、寸金公园等公园景区组织了特色亲子活动，吸引不少市民游客热情参与；海珊瑚餐厅、海景渔村、欢乐海洋等大小餐厅生意火爆；金沙湾万象广场、丽悦新天、万达、国贸、世贸、城市广场、鑫海名城等商圈人流涌动，购销两旺。
6.景区积极策划特色主题活动。假日期间，湛江市个景区积极策划举办特色活动吸引游客，实现防疫复工两不误。茂德公鼓城度假区启动首届雷州覃斗芒果旅游节，活动内容包括汉服秀、靠活巡游、我为覃斗芒果代言抖音比赛等；鼎龙湾国际海洋度假区，每天都组织户外文艺节目巡演、异域风情表演、亲子赶海、海边野餐等活动；三岭山国家森林公园举办了第一届 “捻子花开，山河无恙”主题活动、“魅力三岭山留倩影”摄影比赛活动；稻草人开心农场举办赏火龙果花、泡泡趴、抓泥鳅、套鸭子等亲子游戏活动。各景区的活动吸引大批游客前来游玩。“五一”期间，各景区也纷纷推出旅游优惠活动。坡头区海东度假村推出微信集赞免门票活动；三岭山国家森林公园推出前100名游客关注微信公众号可领免费门票活动；麻章花卉产业园创景园农业公司推出1000盆绿植免费送活动。
三、假日文化旅游市场秩序情况
1.湛江市文化场馆和旅游景区有序复工复产，防疫和接待服务工作安全有序。湛江市博物馆在“五一”期间正常开门迎客，金沙湾滨海休闲旅游区、鼎龙湾国际海洋度假区、湖光岩世界地质公园、三岭山国家森林公园等户外景区已经恢复营业，茂德公鼓城、遂溪孔子文化城等拥有室内外项目的景区，户外部分也已恢复营业。各景区都积极做好相关的防疫措施，在鼎龙湾国际海洋度假区，严格实行公共区域、餐厅、酒店等每日消毒，游客进入景区时必须配合工作人员测量体温、填写疫情防控表、主动佩戴口罩并注意与他人保持适当距离。
2.湛江市旅游文化市场秩序良好。湛江市各旅游企业严格执行防疫工作有关规定，加强防疫设施，认真做好游客体温测量、信息登记等工作。各大景区旅游活动安全有序，宾馆、饭店、农家乐等最大限度满足游客食宿各摊点、门市经营户守法经营、公平买卖，旅游市场秩序井然，没有出现黑车黑导、哄抬物价、扰乱市场、坑害游客等现象。节前，湛江市文化旅游主管部门利用政务网、微信微博等多种途径，提醒广大民众出行前合理规划旅游线路，加强风险评估，自觉遵守防疫有关规定，谨慎参与户外探险活动，倡导安全出行、文明旅游。节日期间，各级文化旅游部门工作人员文明执法、热情服务，对出现的问题，及时协调、处理，没有发生安全事故，市民游客普遍反映节日期间旅游服务、旅游接待热情、优质、高效，对湛江市所提供的旅游服务感到非常满意。
3.结合防疫工作，积极推动企业复工复产。为做好防疫工作和企业复工复产工作，湛江市于4月30日启动“湛江人游湛江”活动，市政府分管副市长崔青出席活动，并启动了“湛江人游湛江”活动。湛江市文化旅游主管部门，结合防疫工作要求，提早谋划积极营销推广，引导市民健康出游。一是于4月30日通过网络视频直播的方式启动了“湛江人游湛江”活动。二是组织了线上线下结合的视频现场直播，通过“抖音”、“一直播”和微博等新媒体平台扩大宣传湛江市主要旅游景区、非遗文化和旅游商品。三是策划推出了5条春夏季的旅游线路产品，引导游客到开放性的滨海景区、自然生态景区和生态优美的乡村、农家乐等景区。四是通过官网、官微、官博、触摸屏等自有平台，以及新浪、网易、腾讯、湛江云媒等发布文明旅游提示和旅游信息，提醒游客文明旅游和安全旅游，推广湛江特色旅游产品。
四、假日值班组织情况
湛江市文化旅游主管部门高度重视五一假日安全和活动组织工作，于节前召集节日值班领导和值班员对节日值班工作进行了专题部署，传达省、市有关文件，提出要求。湛江市文化广电旅游体育局以及各县（市、区）文化广电旅游体育管理部门和经营单位都高度重视假日的安全管理工作，制订假日值班表，严格落实领导干部带班和值班人员24小时在岗值班制度，加强组织领导、落实工作职责、保证人员在位，确保各项信息及时准确报送省文化和旅游厅以及市委、市政府值班室。
“五一”假日期间，湛江市文化旅游主管部门安全工作部署到位、措施到位、责任到位、保障到位，实现全市文化广电旅游体育行业安全稳定，未发生安全责任事故。
1.引导企业有序复工复市情况。根据省、市有关疫情防控工作的部署，湛江市文化旅游主管部门引导行业企业在做好安全保障和疫情防控的基础上有序复工复市。目前，复工的A级旅游景区有16家，旅行社8家，星级饭店16家，文化场馆5家，体育场（馆）15个。
2.组织安全检查情况。认真开展文化旅游经营单位安全检查，对所涉行业和所属单位，包括：文化馆、博物馆、图书馆、文化活动中心、影剧院、网吧、KTV、体育场（馆、中心）、A级旅游景区（点）、农（渔）家乐和滨海旅游点等场所和经营单位进行了重点督查。
节前，湛江市文化旅游主管部门派出检查小组3个，人员12人次，检查文博单位10家、旅游景区（海滨度假区）7家、旅行社6家、星级饭店2家、游泳场1家等行业经营单位共26家，未发现重大安全隐患，对排查的25项一般性安全隐患督促经营单位进行了整改。
3.组织市场检查情况。为确保五一假日期间文化旅游市场秩序安全、平稳、有序。湛江市文化旅游主管部门及早部署，认真组织开展2020年“五一”文化市场疫情防控暨专项执法检查行动。出动检查（巡查）133人次，节前对辖区范围内的网吧、娱乐场所、印刷厂、书店、旅行社、景区等81家文化和旅游经营场所进行了深入检查（巡查），全面排查网吧、娱乐场所等重点场所部位，对辖区市民、游客人流密集的旅游景区等重点区域、重点场所进行了暗访式执法检查。检查（巡查）中暂未发现违法违规经营。检查（巡查）中暂未发现违法违规经营行为，也未出现重大服务质量投诉事件。确保辖区范围内文化旅游经营良好市场秩序。
五、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
截止5月5日，全市无旅游安全责任事故报告，无违法违规经营行为发生，未接到旅游投诉，无重大旅游服务质量投诉出现，全市文化旅游市场秩序整体情况良好、平稳有序。
来源：湛江市文化广电旅游体育局
