福马送暖到龙头！广州“星级水管家”护航市民“行花街”
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年桔吐翠、繁花争艳，马年新春的广州年味正浓！2026年广州11区传统花市陆续开市，从2月4日海珠水岸花市率先迎客，到2月17日越秀西湖花市收官，覆盖江景花海、非遗潮玩、科技互动等多元场景，更融入十五运会吉祥物展示、“八骏呈祥”主题装置等特色亮点。为让市民逛得尽兴、商户经营无忧，广州水投自来水公司“星级水管家”全面进驻28个中心城区供水片区、436个网格，以“提前排查、快速响应、全天守护”的全链条服务护航中心城区9个花市，为这场贯穿小年至年初一的花市盛宴筑牢用水安全网。
精准布防，适配花市“新玩法”
“没想到花市还没开，星级水管家就主动上门对接！”在广州塔下的海珠水岸花市经营网红年花摊的李老板感慨道。作为今年首个开市、持续13天的“超长待机”花市，水岸花市融合江景与潮玩元素，针对其营业时间长、用水需求多元化的特点，“星级水管家”提前开展专项排查，对滨江西路沿线供水管道、临时接驳口进行加密检测，用专业设备排查隐蔽漏点，确保花市用水无虞。
“星级水管家”对花市周边区域进行揭盖检查
面对各区花市的差异化需求，“星级水管家”团队精准施策：越秀西湖花市作为百年非遗地标，重点保障牌楼喷淋养护、非遗摊位清洁用水；融入十五运会元素的天河、荔湾等区花市，专门对赛事主题展示区、文创摊位的供水设施做安全巡查，让体育热情与新春氛围双向奔赴……每个花市网格均配备“1名党团员+2名网格员”专属团队，熟悉片区管道走向与商户分布，像老邻居般提供定制化服务。
极速响应，诉求直达“不绕弯”
“星级水管家”向市民科普用水知识
针对花市人流密集、诉求集中的特点，“星级水管家”开通三重快速响应通道：市民商户可扫描社区公告栏、花市服务点的二维码，添加企业微信享受一对一专属服务；拨打供水热线96968，诉求直接转办至网格水管家，实现“热线快接通、问题速处理”；通过“广州自来水96968”微信、支付宝小程序、APP一键报修，进度实时推送无需反复询问。依托智慧供水云平台24小时监控水压、流量，一旦出现异常数据，系统自动触发预警，“星级水管家”立即介入处置。春节期间，联动物业、社区推出的“六联办”服务更显便捷，商户临时用水报装、设施检修等业务一次办好，无需多头奔波，真正实现“省时不跑腿”。
全天值守，年味用水“不打烊”
“从早逛到晚，花市的水龙头随时有水，太安心了！”正在天河体育中心花市选购年花的市民张女士说。
“星级水管家”对花市用水水质进行检测
春节假期，“星级水管家”全员在岗待命，实现用水保障“不打烊”。从广州塔下的水岸花街到西关骑楼旁的传统市集，从科技感十足的互动花市到花海簇拥的会场，“星级水管家”的身影活跃在广州中心城区花市的每个角落。接下来，广州水投自来水公司将持续以网格为单位，把贴心供水服务送到市民商户身边，让马年新春的花城，既有繁花似锦的美景，更有安全便捷的用水保障，让老广的年味在水润呵护中愈发浓郁。
