兰心耕耘 一揽芳华——广东顺德陈村支行营业部

陈村镇素有“岭南千年花乡”和“中国花卉第一镇”的美誉，达到了“户以花为业，村以花出名”的程度。广东顺德陈村支行营业部扎根千年花乡陈村镇三十载，以实施乡村振兴战略为重点，紧紧围绕企业和农户生产需求，为客户提供全面优质的金融服务。网点结合地域特色，以花卉为主题，凝炼出“兰心耕耘，一揽芳华”的服务文化理念，意为陈村支行营业部保持着花农般的深耕和实干精神，为客户提供高雅优质的服务，实现与客户共成长、齐收获。

花香氛围 提升服务体验

初入营业厅，花香四溢，放眼望去，花卉元素无处不在。如果不是听到业务语音播报，看到墙上“中国农业银行”几个字，您可能会忘记这里是一家银行。厅堂内背景墙与卷帘的画面以蝴蝶兰作为装饰，淡雅的香氛雾化系统选取玫瑰花香作为主调，精致的灯饰采用兰花的设计图案，每一个细节都融入了花的元素，突出陈村花卉主题特色，让人有一种走进“花花世界”的感觉。在这里，客户除了可以办理相关金融业务，还可以献爱心、送希望，客户通过掌上银行扫码捐款至陈村慈善会，便可获得一盆花卉盆栽。以花卉为主题，旨在打造让人身心愉悦的金融消费环境，不断增强客户的体验感。

书香氛围 提升人文修养

“人之初，性本善……”在陈村支行营业部公共教育区，只见墙面印有源自顺德陈村区适子撰写的《三字经》经典名句。网点适应科技发展趋势，全面提升客户体验，积极推进数字化转型，努力打造“最美厅堂”。通过设立公众教育区，引入数字图书馆，提供上百本电子书籍供客户免费阅读，同时在该区域设立文化墙，既充实了客户的等候时间，又宣传了本地文化，让客户在银行也能享受“文化大餐”，细品地方特色。

精耕细作 塑造温度银行

党史学习教育开展以来，陈村支行营业部牢牢抓住人民群众最关心最直接最现实的金融服务需求，以“服务升温工程”为抓手，积极开展社保客户服务、金融普及宣传讲座、村居志愿者行动、慰问困难群众等一系列“我为群众办实事”的实践活动，树立了良好的社会形象。通过打造“浓情暖域”专区，为客户提供一系列暖心物品，针对特殊群体还提供移动填单台、助盲卡、拐杖、轮椅等便民设备，从点滴细微处让广大客户感受到农行贴心周到的服务。2021年该网点成功创建广东分行“服务标杆网点”。

党建引领 履行社会责任

陈村支行营业部充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在服务转型、发展变化的道路上不断前行。一直以来，该行积极投身社会公益事业活动，开展慈善义卖、慈善捐款、无偿献血、美化家园等一系列活动，以实际行动践行社会责任，为群众办好事、办实事。疫情期间，该行迅速组织30余名青年党员前往一线核酸检测点开展志愿服务活动达6场次，获得当地政府和广大客户一致好评。2020-2021年度，网点连续两年荣获“广东省分行星级党支部”，以及2020年度顺德分行先进基层党组织。

锐意进取 助力业务发展

陈村支行营业部始终以行业最高标准自我要求，通过制度优化、产品创新、服务聚焦、科技赋能等局戳，有效提升金融服务的普惠性。截至2022年一季度，陈村支行营业部实现日均存款增量41677万元，投放新增公司普惠贷款1781万元，为企业提供强有力的金融服务支撑。同时，网点主动对接当地农户需求，为农户解读最新惠农助农政策，提供“惠农e贷”“村居e贷”、农村个人生产经营贷款、扫码付等一揽子金融服务，切实解决农户经营、消费等融资需求。

花卉主题特色网点只是开端，转型发展仍在路上。接下来，广东顺德陈村支行营业部将继续用优质服务擦亮品牌，不断优化服务流程，创新服务模式，拓展服务外延，为促进经济社会发展做出新的更大贡献！

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