广东清远工行连南支行专业服务五步走 深入优化服务质量
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为做好客户服务工作，广东清远工行连南支行坚持服务质量的持续优化之旅，通过专业服务五步走的方法，不断提升服务水平，持续深化服务质量。
一是打造良好的服务环境。该行始终致力于为客户提供优质的服务环境，通过早会的形式，坚持练服务十步曲，并在班前班后细心布置网点环境，根据客户的反映进行调整，以此带给顾客最好的体验。
二是努力提升服务意识。良好的服务意识是积极行动的基础，该行积极培养员工良好的服务意识，不断优化员工的服务礼仪，并强化落实服务十步曲中的第一步骤——举手迎，给客户留下良好的第一印象。同时，员工注重与客户沟通的言语表达艺术，多用尊称以及文明用语，长期练服务技巧。
三是不断强化业务专业性。该行每位员工都尽职尽责，使得网点工作能够有条不紊地进行。同时，员工在日常工作中也不断学各岗位的业务知识，提高多岗位的业务技能，给到客户更全面、更完善、更专业的服务，改善客户办理业务的体验感。
四是更细微关注服务细节与质量。该行员工房在服务客户的过程中真诚用心，搭建与客户交流的桥梁。在为客户办理业务时，做到心思缜密，把握每一处细节，减少风险，提高服务效率与质量。同时，对客户的言行多留意，多观察，想客户所想，以获得客户的认可和信赖。
五是坚持持续优化服务质量。该行将继续不断优化服务质量，将平凡的服务转化为不平凡的体验。通过持续的改进和优化，提供更加卓越、专业的服务，满足客户的需求，赢得客户的信任和好评。
