农行佛山帝豪支行3小时追回误转资金解民忧
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近日，关先生使用手机银行转账时误选收款方，将27150元的货款转入非合作商的账户。发现操作失误后，他慌忙赶往农行佛山帝豪支行求助。大堂经理了解情况后快速响应，引导其至柜台并启动应急流程。内勤行长罗金喜第一时间安抚客户：“您别着急，我们一定尽全力帮您把钱追回来！”
经核查，该笔资金已实时到账至某个人账户。内勤行长迅速联动当地反诈中心及相关部门，经多方努力，银行成功联系到该笔交易的收款人。对方坦言收到款项时倍感意外，但因工作繁忙未及时处理。银行以诚恳态度说明原委后，收款人当即同意配合退款。
“原本以为这笔钱很难追回来了，没想到农行这么上心，全程帮我想办法，太感谢你们了！”关先生紧握退款凭证连声道谢。内勤行长回应道：“守护客户的每一分钱是我们的责任，这是我们应该做的。”从客户求助至资金全额退回，全程仅耗时3小时。
此次高效处置是农业银行践行“客户至上”服务理念的缩影。从应急响应、跨部门协同到全程情绪安抚，网点团队以专业能力筑牢安全屏障，以细节关怀传递金融温度。近年来，农行佛山分行持续聚焦客户金融需求，通过优化服务流程，强化风险防控，常态化应急演练，持续提升客户资金安全保障能力及服务体验，致力成为市民“钱袋子”的坚实守护者。
