农行南海松岗支行：巧辨残币解农忧 贴心兑零传温情
新浪广东
关注
初秋的集市人声鼎沸，清甜的瓜果香气弥漫在空气里。在松岗集市摆摊卖西瓜的孔阿姨生意格外红火，却也有一个小烦恼：每次收到现金，她都担心分辨不出真伪。思来想去，她记起市场隔壁就有一家农业银行网点，便决定去找工作人员帮忙。
近日上午，忙完早市的孔阿姨带着些许迟疑走进了农行南海松岗支行。客户经理张倩桃见状立刻迎上前，柔声询问是否需要帮助。孔阿姨有些不好意思地笑道：“姑娘，我卖瓜收了几张破了的钱，我眼神不太好，也不会辨认真假，您能帮我看看吗？”
了解原委后，张倩桃快步将孔阿姨引到休息区，随后取来网点的验钞机和《人民币防伪识别手册》，指着上面的图示耐心讲解：“阿姨，咱们不急，我慢慢教您。记住'一转二摸三透光'这个口诀，您看，真钞一转就能看到清晰的水印和光变数字，左下角衣领处摸起来有明显的凹凸感。”
验钞机响起清脆的提示音，确认那些破损纸币都是真钞。考虑到孔阿姨卖瓜时常需要找零，张倩桃又主动领着她到柜台，兑换了一叠崭新的1元、5元零钱，并贴心嘱咐：“阿姨，以后您随时都可以来。不管是辨别现金、换零钱，还是摆摊累了想歇歇脚、喝杯水，农行都为您准备着。”孔阿姨接过零钱，连连道谢。
这样温情的服务场景，在南海松岗支行早已不是个例。今年以来，该支行深入践行“金融为民”服务理念，积极推广普惠金融服务，今年成功服务周边155户小微商户及个体农户办理“聚合商户码”；累计为23户特色瓜果农户建立精准信贷档案，助力其获得普惠金融贷款支持超300万元；走进社区、企业、学校等单位开展反假货币宣传22场，惠及群众超过1700人次。
在农行南海松岗支行，服务从不拘泥于冷冰冰的流程。他们用耐心、贴心和暖心，将金融服务融入街坊邻里的日常，实实在在为大家解决难题。这份温暖的金融温度，正悄然浸润着初秋市集中最鲜活、最动人的烟火气息，也成为这家支行与社区居民之间最牢固的情感纽带。（文/张卉怡）
