浦发银行广州分行拦截电信诈骗为客户挽回损失21万
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4月11日中午13：20，何女士走进浦发银行广州西关支行，手里拿着一张写着收款人信息的纸，称其要转账给对方。办理业务过程中，因客户超过60多岁，且汇款金额较大、收款方又在距广州较远的西藏，为防范欺诈风险，柜员杨慧敏主动询问客户与收款人的关系、汇款原因并多次进行转账风险提示，但客户回答模糊，且办理业务中途客户接听了一个电话并匆忙挂断，柜员觉得该笔汇款存在风险，故反复询问客户详细的交易背景，何女士对具体的用途闭口不答，只是模糊地表明是货款，大堂经理随即产生警惕，安抚客户后紧急联系运营主管和网点经理，运营主管让客户给家人拨通电话确认交易背景及意愿是否属实时，客户拒绝拨打，称是自己的钱，跟家里人无关。
在长达半小时的耐心沟通后，客户最后表明自己是下载了某APP要投资正威币，由于是在境外投资需要支付美金，该APP客服让客户把本金人民币21万元转到某西藏商贸公司，称该公司可以帮其兑换成美金。经过一系列的询问，运营主管认为该笔业务疑点重重，经查，该收款公司仅刚成立一个月，且行业是贸易而不是所谓的证券业，为保障客户资金安全，运营主管立即报警。
警察到网点了解情况后，立即劝阻客户停止汇款，并向客户宣讲向陌生人转账的风险何女士听了警方劝阻后，了解了汇款的风险，最终放弃转账汇款，避免了大额经济损失。浦发银行广州分行也再次提示客户，投资一定要通过权威渠道，且通过虚拟网络无法了解收款人的真实信息，一旦转账成功，如有问题无法追回款项，一定要慎之又慎。
