农行员工慧眼识别挽损失
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近年来，随着数字人民币的推广和普及，不法分子利用这一新兴支付方式实施的诈骗时有发生。近日，农行佛山永丰支行员工凭借敏锐的洞察力，成功拦截一起“数字人民币刷单”诈骗，守护了客户的“钱袋子”。
客户霍女士来到农行永丰支行要求调整非柜面渠道支付限额。网点工作人员做客户尽职调查发现账户多为数字人民币转出，这一异常特征引起了员工的警觉。在询问其账户调额用途时，霍女士支支吾吾不肯回答。经过耐心地引导霍女士才道出原由。
几天前霍女士在抖音刷到兼职广告，在高额返利的诱惑下，扫码下载了一款APP，在提示下做起刷单任务。期间，客服不停向霍女士发送任务二维码，称只有持续通过数字人民币钱包做刷单任务才能返还本金，在不断诱导下， 任务需付费的金额越来越大，提示已超数字人民币的支付限额 。永丰支行内勤行长告知霍女士，这些所谓的“刷单”实际都是诈骗陷阱，尝到甜头后一旦上当资金迅速被转走。霍女士恍然大悟，称已经被套取5000多元，卡内还有1万余元。内勤行长一边安抚霍女士情绪，一边引导其销户、卸载APP，并拨打110。
次日，霍女士特意前来告知该行工作人员，公安部门已认定那刷单返利为电信诈骗，对永丰支行员工反诈的警觉性和专业性表示由衷感谢和高度赞扬。
农行佛山分行将不断提升员工的专业素养和应对能力，为客户筑牢金融防线，同时通过走出去开展形式多样的反诈宣传，以案说法提高公众的反诈意识和防骗能力。
