慧眼识诈护银龄 锦旗背后是专业与坚守
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日前，农行南庄永丰支行客户经理罗结莲凭借专业素养成功拦截一起针对老年群体的金融诈骗事件，获得客户高度赞誉。年逾古稀的张大爷携“敬老爱老暖人心，美德传承显真情”锦旗专程到网点致谢，紧握罗结莲双手表达感激之情。
据悉，永丰支行在开展社保卡下乡服务期间，在南庄某村居开展离行服务的时候，张大爷的妻子林奶奶就拄着拐杖赶来，一边递上银行卡，一边念叨着“能不能帮我赶紧转钱，晚了就来不及了”。客服经理赶忙安抚老奶奶，问清楚事情原由。经了解，林女士通过社交平台结识一位所谓“理财老师”，对方宣称有一款老人专属理财，预期收益高，投10万半年就能赚2万，比银行定期存款利息高很多，并强调“今天为最后报名日”，得赶快转钱过去。罗结莲顿觉不对劲，连忙让老人把聊天记录拿出来看一看，只见对方发来的理财产品说明书错漏百出，没有正规机构公章，存在明显文字错误，要求资金汇入某个人账户，且通过系统查询该平台并无任何备案信息。罗结莲当即表示林奶奶正遭遇诈骗，拿出防范养老诈骗的宣传册，对照诈骗手册上介绍的特征，并耐心劝导客户：“银行正规理财业务均通过官方渠道销售，绝不会要求客户向个人账户转账。您攒点钱不容易，可不能轻易转给别人，真要想理财，可以到银行办理正规养老理财产品。”
经过半个多小时专业讲解，林女士最终认清诈骗本质，立即终止转账操作并拉黑可疑账户。其配偶张大爷事后表示：“你们不仅到村里帮我们办社保卡方便我们老人，还帮我老伴识破了骗局，守住了养老钱，真心感激你们”。
农行南庄永丰支行相关负责人表示，将持续深化“金融知识进万家”专项行动，通过建立老年群体专属服务通道、开展反诈情景演练、制作风险提示手册等举措，切实提升老年群体风险防范能力。
