创新宣教形式 传递金融温度｜前海人寿佛山分公司以客服节为抓手做实金融消保知识普及
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为持续深化金融消费者权益保护教育，常态化推进公众金融素养提升工作，创新金融宣教新模式，在前海人寿第十一届“悦动前海·共赴热爱”客户服务节期间，前海人寿佛山分公司（以下简称公司）打破传统、创新载体、拓宽场景，摒弃单一固化的宣讲模式，坚持“活动搭台、宣教唱戏、服务育人”，将金融消保宣传深度融入各类线下客户活动，以多元化、沉浸式、寓教于乐的普及形式，让金融知识走近群众、惠及民生，切实彰显金融企业社会责任与担当。
本届客服节内容丰富、场景多元，公司依托主题开幕式、高端医养参访、亲子趣味互动、专场公益观影等系列线下活动，把金融宣教从“固定式课堂”转变为“移动式场景”，实现金融科普全覆盖、渗透式传播。结合老年群体、亲子家庭、普通市民等不同受众特点，公司差异化开展精准宣教，通过科普宣讲、氛围宣传、互动答疑讲解等灵活形式，重点普及保险基础常识、理性投保消费、养老金融知识、金融反诈防骗等核心内容，让金融科普更接地气、更入人心。
在客服节开幕式现场，公司干部化身金融科普宣传员，与到访客户开展一对一公益宣教。以通俗易懂的语言拆解金融消费误区、解读风险防范要点，引导广大消费者树立理性、科学、稳健的保险消费理念，助力筑牢金融消费安全防线。
在广州总医院医养体验参访活动中，工作人员结合高端医养服务、养老保障权益讲解开展养老金融专题科普，向中老年客户普及养老产品甄别、老年反诈、权益维护等知识，助力长者守护自身财产安全与养老权益。
在亲子钓虾趣味活动现场，分公司依托轻松休闲的活动氛围，通过氛围营造、互动交流等方式，向亲子家庭普及基础金融反诈知识。将严肃的金融科普融入轻松的亲子时光，让家长与孩子在沉浸式体验中潜移默化了解金融知识。
在多场公益亲子观影活动中，分公司创新利用影片开场黄金时段开展金融消保温馨提示，普及保险合规消费、谨防金融诈骗等实用内容。依托家庭欢聚场景实现精准科普触达，推动金融知识走进家庭、扎根日常。
本次系列宣教活动，彻底改变以往“单向灌输、集中宣讲”的传统模式，实现服务体验、文化浸润、金融科普三位一体。以寓教于乐的创新形式弱化说教感、增强传播力，有效提升了公众对金融知识的接受度与主动性，在优化客户服务体验的同时，切实提升群众金融风险防范意识，实现客户服务提质与消保宣教增效双向共赢。
未来，公司将持续坚守金融初心，深耕金融消费者权益保护工作，持续创新宣教形式、丰富宣教场景、拓宽科普覆盖面，打造常态化、多元化、亲民化的金融科普品牌。以持续有力的宣教行动守护群众金融合法权益，传递温暖金融力量，践行新时代金融企业的社会责任与使命担当。
