12306购票扣费两次都没买成功网友:也不退款

摘要： 6月月16日，广东湛江一网友通过12306购买从广州南-湛江西的高铁票，付款时出现“403错误”提示，便又刷新重新支付，“结果被扣了两次钱，但依旧显示没成功。”网友表示，最后她在火车站购票窗口现场买票，而网上多扣的钱一直没退回，且无处投诉。

揭露消费陷阱，爆料投诉！黑猫投诉广东站正式上线，守护广东人的消费权益。上黑猫，每天都是315！投诉请戳：【点击投诉】

6月月16日，广东湛江一网友通过12306购买从广州南-湛江西的高铁票，付款时出现“403错误”提示，便又刷新重新支付，“结果被扣了两次钱，但依旧显示没成功。”网友表示，最后她在火车站购票窗口现场买票，而网上多扣的钱一直没退回，且无处投诉。6月20日下午黑猫投诉广东站联系12306，客服表示可能是网络延迟，如果扣款显示是“中国铁路网络有限公司”或“中国铁路总公司资金清算中心”，系统会在15个工作日内自动返还。投诉详情