来分期宣传5分钟下款6小时才到账答应取消却不处理

摘要： 11月17日，一深圳网友在黑猫投诉广东站反映称，16日，他因急需用钱，看到来分期平台借贷“5分钟到账”的宣传后便在来分期借款2万元，下单时间为9点34分。

11月17日，一深圳网友在黑猫投诉广东站反映称，16日，他因急需用钱，看到来分期平台借贷“5分钟到账”的宣传后便在来分期借款2万元，下单时间为9点34分。然而一个小时后，网友依然未收到来分期的贷款，遂与来分期客服三次电话联系取消订单，客服同意将订单拦截。下午三点多，该网友已在平安银行拿到需要的款项，支付宝却通知又收入了两万元，来分期显示放款成功。联系客服时，客服表示会帮忙反馈。17日，@来分期客服服务中心在黑猫投诉广东站回应称，客户问题已被解决，申请结案。18日，该网友补充投诉称，客服仅向其通知会有工作人员协助解决，问题并无实际进展。目前，该网友已到派出所报案并联系12315投诉，来分期尚未同意其还款并将贷款取消。后续进展，我们将持续关注。投诉详情