澳乐玩具符婷：产品品质在儿童玩具市场排首位
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澳乐联合创始人 符婷
澳乐的三位联合创始人之一符婷，是一个清秀的瘦瘦“小姑娘”，声音温柔又不失响亮，礼仪举止大方……
“她是联合创始人之一，还不到三十岁。”澳乐员工讲到，眼神里都是对这个创始人的敬佩和认可。
据了解，澳乐成立于2012年，是广州星逸文化有限公司旗下的婴幼儿玩具品牌之一。成立至今，产品已从海洋球单一的品类拓展到游戏围栏、儿童有声挂图等多个品类，业务范围也迅速扩大。对于业务的成长速度，符婷表示，“第一个五年就把我们做的第二个五年计划的一半完成了。”
从零到一 从农村到城市的发展历程
讲到公司创始初期，符婷毫不避讳讲到最开始的窘境，“那是在一个民房里，只有几个人、几台电脑”。“当时条件非常简陋，简陋到经常断水断电，仓储经常被人偷，晚上睡觉的时候会有老鼠。”符婷笑着说，“几个女孩子也曾被吓得抱头痛哭。”
在被追问创业前期种种艰难困苦的时候，这个湘妹子总是微笑着轻描淡写地一带而过。符婷认为，当时在做自己喜欢的事情，并不觉得艰苦。她表示也从没有想到过放弃，“大概就是一种很强烈的信念，让大家当时心都在一起，一心想的是怎么把这事情做好，怎么才能让澳乐被更多人所知道。”
但是，当讲到公司的转折点，即2015年双11期间公司一战成名的时候，一直面带微笑的符婷却有些激动。“零点一过，我们看着那些数据蹭蹭往上涨，包括运营等团队当时都哭出来了。”讲到这里她突然哽咽，“就觉得特别的不容易，大家前两个月都是不眠不休地在备战，当经历过这种不容易就会特别珍惜。”
创业者看到了自己的努力得到了回报，得到了消费者的认可，这种满足感大概可以让他们忘记所有经历过的苦。
而电商需要更快的发货速度和更多的人才，为了更好地让别人知道“澳乐”这个品牌，更好地解决物流慢和人才引进等问题，符婷公司决定搬到广州。“当时的新办公室只有三、四十平米，但是我们很兴奋”，符婷表示， 对于这个团队，当时的一切都是新奇的。
明确的品牌定位，让其打开儿童玩具市场
符婷自己也一度表示，没想到澳乐会以如此快的速度发展到现在的规模。她认为明确的品牌定位、品牌方向以及团结的团队是让澳乐成功的秘诀。“最开始决定做海洋球，是因为发现市场上海洋球品牌品质参差不齐，品牌理念较薄弱。于是决定用品质这个新理念重新定义海洋球”，符婷透露。
澳乐围栏
在决定做游戏围栏前，符婷调研发现市场上同类的竞争产品很多，与其做更多品类的扩张，不如用匠心做好一款消费者喜欢的产品，所以澳乐在2014年进行了品牌升级。
随着消费者以85后和90后的年轻父母为主力，面对这群注重品质、个性化、喜欢互动的消费者，澳乐更加注重和消费者的互动，对他们的消费喜好进行了大数据分层。符婷介绍，在与消费者的互动交流上，澳乐由原来的一个客服对二十个消费者，变成现在可以做到和消费者一对一进行互动。
此外，澳乐设计了自己的卡通形象——跑跑熊，利用这个形象和“真正的消费者”——小孩子建立起互动和联系。“其实同时期很多人在做海洋球、围栏这些类目，但很多人中途放弃了。澳乐却以‘可搬回家的游乐场’为产品类目宗旨，拓展了一系列的产品”，符婷讲到。
做儿童玩具，产品品质是企业的底线
从现在创业到现在，符婷很注重产品的品质。她清楚地记得，企业创立初期需要节约成本，当时澳乐的原材料都是从伊朗进口的，所以对于澳乐来说原材料的成本最高，当时某位生产主管在开会时提议使用华东某城市的二手材料，这样原材料成本可降低20%，该主管直接被开除了。
“我们的品控团队有一句话‘这里的山路十八弯’”。这个意思是产品从原材料到成品到消费者手里，要经过18道关卡。“她继续表示，“我们做的是小孩子的玩具，孩子用的东西一定要坚守住质量，这是一个企业的底线。”幸好，这样的坚持让澳乐得到了消费者的认可，也让其打开了南美洲的市场。
符婷讲到，有几台最初创业的老式电脑还在仓库里放着，舍不得扔。“它们承载了公司最初的记忆，也时刻提醒着我们公司取得现在成绩的来之不易，我们不能忘记初心。”
