聚焦客户所需 智享阳光办电|解锁“获得电力”服务新体验
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9月12日，南方电网广东电网公司在江门举办2026“广东电网 让美好发光”服务品牌线下活动，邀请广大市民共同开启探索“美好”的能量旅程，近距离感受现代供电服务的智能便捷。作为该系列活动举办的第四年，今年活动延续“非遗”主题，现场展示江门陈皮产业电力服务案例及冈州纸艺非遗作品，生动诠释电力如何赋能非遗焕发新生。
今年是广东电网连续第四年开展“让美好发光”系列服务品牌活动。四年来，该活动已经成为广东电网连接用户、倾听诉求、普及惠企利民政策的重要纽带。作为今年活动的重磅创新举措，一场覆盖全省“城市电力漫游”也随之铺开。据了解，9月10日至9月30日期间，承载着业务办理与政策宣贯功能的“移动智慧客厅”巡游车，将深入全省20个地市的核心商圈、大型社区与文旅地标，打破传统营业厅的物理边界，把高效、便捷、贴心的电力服务直接送到群众“家门口”，实现全省范围内的服务下沉与同频共振。
今年活动结合了广东地区人文特色、服务特色与最新政策，对线下服务体验进行了全面升级。有别于传统的单向宣传，本次活动通过场景化搭建，将原本专业性较强的电力知识转化为公众喜闻乐见的科普内容。市民在现场不仅能体验非遗文化项目，更能在互动环节中直观了解最新出台的数智办电政策、排查家庭用电安全隐患，有效打破了供电企业与社会公众的沟通壁垒，进一步擦亮了广东电网的优质服务品牌形象。
随着社会经济高质量发展，企业和群众对便捷化、可视化、智能化的现代供电服务体验期待日益攀升。在本次活动现场的互动体验专区，工作人员向市民演示了“南网在线”APP的高频便捷办电功能，用户可轻松实现个人充电桩极速报装、停电报修地图实时追踪、家庭能耗智能排查等高频业务的“指尖办理”。依托大数据与人工智能技术，广东电网正推动传统电力服务向“云端”迁移，大幅提升业务办理的透明度与响应速度。数字化转型的最终落脚点，在于持续优化用电营商环境、赋能实体经济发展。近年来，广东电网始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，在降低企业办电成本方面，持续深化落实“三零”（零上门、零审批、零投资）与“三省”（省力、省时、省钱）惠企便民服务举措，聚焦压缩办电环节、降低办电成本，通过全面推行低压供用电合同线上签署、落地跨省异地办电服务，显著提升了“一次都不跑”的服务质效；扎实推进现代化用电营商环境“三个一批”标杆示范创建工作，构建“1+N”无界办电协作生态圈，推广重大项目“零证办电”服务模式，依托政务数据互通减少群众、企业纸质材料提交，切实实现“数据多跑路，用户少跑腿”。截至目前，已累计为20829户低压用户、353户中高压用户提供“零证办电”服务，受惠用户办电时长压缩幅度超30%，为各类市场主体减负提速，不断提升群众和企业在“获得电力”方面的获得感与满意度。
下一步，广东电网公司将坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，锚定群众与市场主体用电期盼，擦亮“阳光办、智慧办、无界办、增值办”新“四办”服务品牌，不断拓展服务场景、优化服务流程、提升服务效能，以更可靠的供电保障、更智慧的服务手段、更暖心的服务举措，服务地方经济社会高质量发展，为中国式现代化广东实践注入源源不断的澎湃动力。
