广州朗豪酒店为第139届广交会提供高品质服务体验
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2026 年 4 月，第 139 届广交会在广州市琶洲展贸核心区盛大开幕。广州朗豪酒店凭借卓越的地理位置与一流水准的服务，成为众多外国宾客心中理想的商旅居停之所。
伴随着 AI 多元智能产业的大热，“智能服务”已然成为时下流行趋势的新浪潮。在这一背景下，广州朗豪酒店自第 139 届广交会起，正式重磅引入智能服务型机器人，为酒店服务注入科技温度。
广州朗豪酒店总经理陈栩先生介绍道：“酒店并未止步于传统服务的优化，而是大胆探索“科技+文化”的双轮驱动模式。我们积极响应本届广交会提出的”创新服务”号召以科技赋能温情服务，让智能体验成为酒店”与时俱进、敏捷响应“的生动注脚，也呼应了广交会首次开展机器人应用的新场景浪潮。我们引入智能机器人并非单纯追求炫技，而是基于”智慧人文服务“的理念--让科技承载温情，让文化触达人心。机器人解决的是效率与即时响应，而非遗体验则赋予旅途以厚度与记忆点。二者看似一动静，实则相辅相成：前者用智能算法精准满足宾客的功能需求，后者用千年匠心悄然滋养宾客的精神世界。这正是广州朗豪酒店对未来待客之道”的理解。既有敏捷高效的数字筋骨，亦有温暖深厚的文化灵魂。
基于这一理念，酒店提前完成了大量算法系统的导入，在各大公共区域部署了具备领先人机互动能力的智能机器人。它们配备双目 AI 深度视觉及深度相机，能够主动识别大堂内四海宾客的手势，并通过算法做出热情致意。仿生手臂可自然完成敬礼、握手、拥抱等拟人化动作，让机械不再冰冷，让每一次相遇都充满惊喜与尊重。
不止于迎宾，机器人更是一位智能管家。 宾客可随时与机器人进行日常聊天问答——能根据对话内容快速调取丰富的资料库，准确回答入住、餐饮、交通等问题，又接入语言大模型，从容应对多语言交流、百科知识、旅游资讯、广交会日程等广泛咨询。无论是“展馆信息” ，还是“店内的功能区域指引” ，机器人都能在数秒内给出贴心答案，实现即问即答、有求必应的高效服务。而当宾客需要实际前往目的地时，机器人还能化身为可靠的向导。 只需面对面语音沟通，机器人即可开启室内自主导航，超强感知系统能带领宾客精准抵达大堂吧、非遗体验区、餐厅或洗手间等位置，途中实时感知环境、智能避障，如贴身管家般从容引路。全程无需人工反复指引，极大释放了前台与礼宾人员的响应压力，让酒店服务更流畅、更高效。
科技让服务更高效，而文化则让相遇更动人。广交会期间，酒店在智能体验之外，更以一系列充满东方韵味的待客之道，让国际商客在繁忙的商务之余，深度感受广州的千年魅力。
广交会期间，国际商客络绎不绝。酒店作为向世界展示中国非遗魅力的重要交流窗口，特别在大堂为住店外商宾客设立了四个非遗体验摊位——现场漆扇制作、中国传统剪纸、扎染体验 、中式书法折扇 ，让外商朋友亲身感受中国非遗文化的传统之美。通过与非遗传承人的互动学习，亲自参与非遗艺术品的制作，来宾们得以深入领略中华民俗艺术的独特魅力。
与此同时，酒店亦在多维度践行“智慧人文”理念。酒店大力推广无感支付服务，覆盖前台退房、餐厅点餐结账等场景，并通过更多可视化及便捷服务提高效率、优化体验，同时还提供外币兑换和摆脱现金结算烦恼的便捷解决方案。此外，酒店诚意邀请每位入住宾客成为朗廷卓逸会会员，尊享全球化优惠房价、逾百家餐厅的折扣及惊喜积分礼遇。
广州朗豪酒店致力于为广交会的外商宾客提供全方位、高品质的服务体验，让紧张忙碌的商务之旅中亦能寻得一方舒适休憩之所，留下一段难忘的访穗参展回忆。
