中国消费升级正在不断提速,消费者对消费安全和消费品质要求越来越高,如何在浩繁的商品信息中辨别真伪?如何保证不受不安全产品的侵害?如何发现性价比更高的好产品,避开名不副实的差产品? 3·15发布会围绕消费品质与安全,以数据揭露产品安全背后的真相,和消费者一起关注消费问题。
《消费者报道》公布了历经4年对975款产品与服务的对比测试数据,结果显示,共有55款产品出现不达标,不达标发现率达5.6%。
抽检数据显示,几类电子产品的不合格发现率可以说是很高的,特别是移动电源,不合格发现率居然高达72.43%,说明这个领域目前相对比较混乱,标准的约束力不高。
统计结果显示,投诉量排在前五名的行业分别为:电商行业、互联网服务行业、金融服务行业、交通出行行业以及电子电器行业。
问卷结果显示,70%的调查者遇到过消费侵权情况,其中被侵权者只有不到一半的人有进行消费维权。消费者不进行维权的原因主要是涉及金额低以及不知道通过哪些渠道进行维权。