广州东至潮汕动车票推迟发售 原定今天8时发售
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春运倒计时
羊城晚报讯 记者刘勇报道：“7点半起来刷了半个钟，快 9点了还是刷不到票！”按照广铁通知，原本今早8时起售新开的广州东至潮汕间跨线动车车票，但有旅客报料称，12306官网一直刷不到广州东至潮汕的相关 动车车次，更没法购买。记者今晨从广铁方面获悉，因新开列车售票数据调整，原定于1月29日8时起售广州东到潮汕方向的车票暂时推迟，具体开售时间暂不确 定。
车票起售时间暂不确定
根据广铁此前消息，自2月1日起，广深线将再次调整列车运行图，并将首次开行连接广州东至 潮汕间跨线动车组列车，首次实现广深城际铁路和厦深线的连通，使广州市中心与潮汕地区的铁路旅行时间缩短至3小时30分钟左右，较既有普速线路列车运行时 间缩短近4小时，极大地方便了两地市民出行。广铁此前表示，本次调图后的车票，将于1月29日8时起开始发售。
截至记者上午发 稿，12306网站依然没有显示广州东至潮汕的相关动车车次，只显示有4趟此前就已开行的广州南至潮汕高铁车次。广铁12306客服上午告诉记者，他们目 前还没收到有关2月1日首次开行广州东至潮汕间跨线动车组列车提前发售的具体时间，建议大家勤刷12306网站留意购买。
随后，广州铁路官方微博发布信息称，因新开列车售票数据调整，原定于1月29日8时起售广州东到潮汕方向的车票暂时推迟，具体开售时间请大家关注铁路12306网站、广州铁路官方微博、微信，或直接拨打12306铁路客服电话咨询。
2月1日开行暂未改变
广铁方面表示，除了发售时间推迟外，广州东至潮汕间跨线动车组具体开行情况暂时未变，依然为2月1日开行。广州往潮汕方向D7101/2次广州东 9:15开，潮汕站12:52终到；D7105/6次广州东12:20开，潮汕站16:00终到；D7109/10次广州东18:00开，潮汕站 21:29终到。潮汕往广州方向D7103/4次潮汕站8:25开，广州东11:48终到；D7107/8次潮汕站16:50开，广州东20:32终 到；D7111/2次潮汕站13:27开，广州东17:00终到。
广州东至潮汕站跨线动车组票价为：广州东站至坪山站一等座为99.5元，二等座为84.5元；广州东站至惠州南站一等座为106.5元，二等座为90元；广州东站至潮汕一等座为194元，二等座为163.5元。
广铁负责人做客广东“民声热线”，回应春运热点问题
开车后只能改签当日车次
羊城晚报讯 记者刘勇、通讯员陈燕舒报道：下周，2015年春运就要拉开大幕。今年春运，售票、改签、退票等都开始执行新规。1月27日，广铁集团新闻发言人、客运处处长陈建平带队参加广东“民声热线”，现场解答了公众关注的热点问题。
肇庆东首日票
网上为何“限售”？
回应：
网络信息未及时更新所致
肇庆东火车站1月26日正式启用，这是南广铁路、贵广铁路在广东并线后设立的第一站，经停动车数量众多。不过，记者接到报料，12306官网无法预订肇 庆东站的车票，但奇怪的是，通过电话订票系统和手机客户端却可以预订。1月26日下午3时30分，记者登录12306网站，点击预订当天从肇庆东至桂林北 的车票，结果显示，未找到相关列车。但是记者点击余票查询却显示，仍有近百张余票。记者再尝试预订1月26日以后至春运期间的车票，同样无法预订。但之 后，记者通过12306手机客户端查询发现，当天可预订车次还有6趟，随后记者通过网上支付成功购买了1月26日D2818次列车的一张二等座车票。
为什么电话订票系统、手机客户端都可以订票，12306官网却限售呢？对此，陈建平现场回应称，肇庆东1月26日才营业，任何新站的开通运营都要经过大 量设备的联调联试，此次出现的问题可能是网络信息未及时更新所致。广铁将组织相关技术部门进行排查，杜绝类似事故的发生。
因故未能坐上火车
改签为何仅限当天？
回应：
为避免有人过分占用资源
今年火车票退票改签规则也有较大调整，最大的改变包括提前15天退票不收手续费，开车后仍可改签等。记者采访发现，部分乘客对退改签新规不理解，认为开车后改签限制太多，只方便了动车高铁乘客，对普通列车乘客不公平。
去年12月27日，深圳的夏先生送家人去深圳火车西站回湖北老家。一家人在发车前几分钟才到没能上车。夏先生听说现在有新规定，开车后也可改签，于是就到售票大厅窗口排队办理改签，结果遭到了拒绝。
对此，12306客服解释称，开车后只能改签当天车次，但前提是当天的其他车次还有余票，如果没有余票就没法改签了。
让夏先生不解的是，长途普速列车不少是一天只有一趟车是同方向的，为什么开车后的票只能改签当天的列车而不能改第二天呢？广铁客运处客票管理所副所长钟 湘文表示，目前的规定是只能改签当天车次，特别是在春运期间。目前广东省春运出行出省的需求跟火车实际运力缺口达500万，因此资源非常可贵，目前的规定 是为了避免部分购票人过分占用资源但又没有使用，使得真正的购票者又无票可购。如果改签对时间不加以限制的话，其他旅客正常的购票和乘车会造成很大影响。
责任编辑：GDN003
