广州先锋模范出租车亮相 将为市民提供优质服务
信息时报
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出租司机“清一色”白色衬衣黑领带；有智能顶灯终端可防克隆；出租车辆干净整洁；驾车人不仅是5年以上零投诉零违章的模范，95%的司机还做过不止一宗好人好事受过表彰。昨日，广州白云、广骏、交通集团联合组建的先锋模范车队首次亮相，首批300名司机将为市民提供优质服务，市民可根据车辆顶灯识别乘坐“先锋模范出租车”。
3企业组建行业首个先锋模范车队
昨日，记者从广州市出租汽车协会获悉，为进一步深化行业诚信服务体系创建，树立先锋模范标杆，白云、交通、广骏3家企业联合组建了行业首个规模为300台的先锋模范车队。
据了解，先锋模范车队以“当文明使者，做广州名片”为服务理念，将为市民提供最舒适、最优质的出行服务。其司机入门条件是连续5年“服务零投诉、营运零违章、交通零事故”的三零标准，可谓是“五星级司机”。同时，车队将要求统一服务标准，即“统一仪容仪表、统一车质车况、统一服务用语、统一服务行为”。
据广骏出租车公司副总经理李海泉介绍，先锋模范车和普通的出租车不一样，能让市民更好辨别，“人、车、语言、行为”四要素统一是先锋模范车队的服务标准。
发现违章行为将动态取消模范车资格
据记者进一步了解，先锋模范车队还倡导驾驶员在遇到各类突发情况时，能够积极作为，主动做出“见义勇为、乐于助人、拾金不昧、救死扶伤”等弘扬社会正能量的行为。据市出租汽车协会负责人介绍，此次组建的行业首个先锋模范车队，95%以上的驾驶员都发生过不止一起的好人好事事迹。
白云集团出租车公司市场部副经理钱元介绍，为鼓励优秀司机，目前行业正逐步推行可调式的奖惩制度。司机服务越好，得分越高，收入越高，最多可以奖励1000元，还有年度的奖励。
如何监督先锋模范车队司机服务质量？对此，李海泉表示：“司机的评分和违章记录这些都会动态监控，一旦发现违章行为，将被取消模范车资格。”
如何分辨先锋模范出租车？
1.看顶灯。出租车顶灯上写有“先锋模范车”字样
2.看司机着装。冬春季蓝黑色夹克外套，黑色西服长裤，黑色皮鞋，内着纯白色衬衫，佩戴黑色领带；夏秋季纯白色衬衫，黑色西服长裤，黑色皮鞋。信息时报记者 郭苏莹 通讯员 邝雅丽
