顺德区第二人民医院新院区全面启用 惠及更多市民
珠江商报
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10月22日，暨南大学附属顺德医院（顺德区第二人民医院）新院区全面启用，取代旧院区开展诊疗服务。随着新医院现代化医用设施的投入使用，该院未来能为更多患者提供更加优质、安全、高效的医疗服务。
环境提质获市民称赞
容桂街道一直以来重视民生事业发展，努力让改革和发展的成果惠及全体市民。暨南大学附属顺德医院（顺德区第二人民医院）新院区是容桂街道办事处斥资7.1亿元，按照三级医院规模标准易地新建的大型综合性医院。新医院规划占地面积约8.8万平方米，分两期建设，一期工程总建筑面积达13.4万平方米，业务用房由4层门诊楼和16层住院大楼组成，可提供病床960张，设有1000多个停车位，绿化率达30%。
新医院在软硬件升级上尽显人性化。在门诊大楼，患者可在同一楼层完成门诊、检查、住院，实施了医患分流、洁污分流、人流物资分流。门急诊、住院部一体的设计布局，打破了以往门诊、住院大楼分别设置的格局，方便就诊。
暨南大学附属顺德医院党委书记汪周艳表示，搬迁至新医院，标志着医院在努力提升自身实力上迈出了重要的一步，同时新医院的投入使用，也扩大了医院的规模，改善了诊疗环境，大大提升了医院整体的软硬件水平。
软硬件升级，随之而来的是患者良好的就医体验。昨日上午7时30分，新医院迎来了首名新生儿。产妇张小姐说：“医院整体环境不错，让人有舒适感，医护人员的服务也十分到位，用心照顾宝宝，这些都让我感到安心。”
听闻新医院全面运作，从广州到容桂居住半年的李姨特地过来“踩点”。“新医院的许多设置都很人性化，环境不比其他大医院差。”今年67岁的李姨说道。知道新医院刚启用，她还专门过来了解科室的设置与医院的运作情况，并点赞医院的硬件设施和服务。
截至昨日下午6点，新医院门急诊接诊2800余人次，收治入院 132人次。现场就诊秩序井然，各项诊疗工作安全顺利进行。
立足容桂增强辐射力
新医院投入使用后，最大的受益者是患者。容桂方面表示，暨南大学附属顺德医院要借助与暨南大学及其附属医院合作的优势，提升医院的管理水平、医疗技术水平和服务能力，通过高水平的医疗服务，打造成具有辐射带动作用的医疗卫生高地，凸显容桂作为顺德中心城区的城市软实力，全力建设和谐美丽幸福新容桂。这不仅是一项民生工程，更是容桂提升区域核心竞争力的重要抓手。
据介绍，该院始建于1958年，从最初一家小小的联合诊所，发展成为一家环境优美、设施完善、设备精良、技术力量雄厚的综合性医院。目前，该院拥有两个社区门诊部（上佳市门诊部、海尾门诊部），与50多家民营医疗机构实行签约式医联体服务，构建了覆盖整个容桂的医疗网络。
“医院今后将加强与暨南大学合作，加强学科建设，强化医疗质量管理，推进信息化进程，不断深化服务内涵，增强医院整体实力。”汪周艳说。
对于未来发展定位，该院的目标是立足容桂、涵盖西南片区，辐射广州南沙和中山，致力将医院打造成为有温度、高品质的综合性三甲医院。该院还将深化与省内外医科大学的合作，落实院内各项医改措施，完善与社区卫生服务中心的一体化管理，推动区域“医联体”的发展并加大与民营医疗机构的合作互联，持续引领容桂医疗资源的优化配置，让更多市民在“家门口”就能享受到省级医疗服务。
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“数字医院”优化就医流程
场景一：
进入门诊大厅，市民胡先生来到自助机前，按照上面流程操作，瞬间就完成了挂号，并前往相应科室看病。就诊结束后，他又来到自助机前完成缴费。一个流程下来，他节省了去窗口排队的时间，大大提高了就医效率。
场景二：
胡先生自助缴费后，来到西药房前等待取药。只见药房内的轨道上不停运送着配好的药物，不一会儿，他在显示屏上看到自己的名字，便到指定窗口取药。相对于以前较长时间的等待，胡先生称，这次取药时间缩短了许多。
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一站式自助服务轻松搞定就诊
为了让市民有更好的就医体验，该院一直在创新服务、优化管理、提升技术等方面下功夫，推出便民服务措施，改善就医环境。新医院大力打造“数字医院”，实现患者从挂号、缴费、检验、取药、查询全程信息化，并为每一位医生设计一个二维码，患者只需扫描二维码，就可获取医生信息，再进行挂号。
据暨南大学附属顺德医院副院长刘永存介绍，新医院门诊大楼每层均设有自助终端机，可以方便市民自行操作，自助终端机包括自助挂号、预约挂号、自助缴费、检验报告单打印等功能。一站式的自主服务能够大大缩短等候时间。
记者了解到，在该院自主开发的信息化平台上，市民还可以用手机登录微信，关注“暨南大学附属顺德医院”微信公众号，即可通过手机享受预约挂号、门诊缴费、排队候诊、查看检验检查结果、评价医生等服务。此外，该院还自主开发出条形码一票通服务，医生开出诊单时，市民所需进行的所有检查都将记录在条形码内，凭着一张条形码小票可以完成交费、拿药、抽血、检查、取报告等，可免除手持一大叠单据满院跑的烦恼。
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“智慧药房”5秒完成一张药单
新医院的药剂科西药房引入了智能盒剂快速发药系统、智能传输线、智能发药柜、全自动加药系统、智能药篮回收系统、智能存取系统等智能设备，从而取代西药房原来的纯手工操作，可最大限度避免人为差错，提高用药安全性。
依托“智慧药房”的智能设备，药单在缴费后，即可进入智能盒剂快速发药系统，经过取药机自动选取所需对应药物，统一自动放在药筐里，有些需经过拆零的药物则由药剂师核对后补齐。药筐内所需药品一旦配齐，就会通过自动传输带传送到缓存箱，并自动生成与患者信息一致的纸质条形码，同时在大屏幕上显示患者姓名，通知取药。并且，为了降低出错率，患者将自己手中的条形码交予药剂师扫描后，其相对应的药筐会自动亮灯，迅速定位药物所在。
据介绍，“智慧药房”最快5秒可以完成1张药单，一分钟可完成12张药单。由于设备仍处于试运行阶段，该院目前只有门诊的药单会进入到“智慧药房”。
花絮
27名义工
提供咨询服务
新医院启用首日，27名义工的身影出现在门诊大楼。“儿科怎么走”？“中药房在哪里”？只要市民询问，义工们均细心指引，耐心解答。
为了帮助市民了解新院区的分布情况和就诊流程，医院安排了义工做好指引服务工作。这些义工有的是容桂义工联的义工，有的是社会志愿者，还有的是医院的退休职工。
罗顺祥是其中一名义工，他将会在新医院进行为期一周的指引服务。此前，他接受过医院的培训，提前熟悉医院环境、布局、流程，为做好导医导诊、路线指引等工作做准备。他说：“新医院的启用将会让市民感受到便利，做好指引工作，能够帮助医院提升服务质量，给市民留下好印象。”
新医院的便民服务不限于此。据介绍，该院分别在门诊大堂和门诊楼层设置了客服中心和客服台，为群众提供咨询、导诊等服务。除了客服服务台外，门诊的每一个楼层，都设置有收费处。需要人工缴费的市民，无需再次跑回大堂一楼，减少奔波。而为了更加方便市民，该院还引进了共享轮椅和共享充电宝等。
声音
新医院启用后，市民的就医环境有了大幅度的改善。门诊设置了28个专科，每个专科都单独有各自分诊候诊区，为市民提供了舒适的候诊环境，门诊大厅不再像旧院区那般拥挤。医院全体医护人员会做好服务工作，保证各环节流程的顺畅，同时志愿者服务队伍也做好相应的引导工作，及时提供服务。医院也会根据市民反馈的意见和建议，及时作出调整，方便就诊。
——暨南大学附属顺德医院副院长刘永存
新医院的硬件和服务水平有了很大的提升，引入的设备更加先进，有利于患者检查、就诊，提高患者的满意度。同时，诊疗设备更新了，医生的诊断会更加精准。
——内科医生黄智洲
新医院配置了现代化、智能化的医疗设备，对医院医疗服务水平的提升有促进作用。与旧院区相比，新医院“高大上”的环境可增加市民的舒适感，自主服务则减少了排队时间，带来不一样的体验。
——市民梁小姐
文/珠江商报记者叶芝婷
图/珠江商报记者陈炳辉
