顺德车管所打造15分钟便民服务圈 优化服务举措
珠江商报
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文/珠江商报记者张泰银
办理车管业务免复印、免填表、免费拓印；18类车管业务出示身份证即办；17种车管业务，在自己镇街派出所审批中队轻松办好……近年来，顺德区公安局交警大队车辆管理所一直致力于为群众提供便捷服务，倾力打造“身边车管所”和“15分钟便民服务圈”，并以“放管服”改革为契机，不断优化服务举措，方便群众就近办事，便捷办事。
18项车管业务“一证办”
今年7月1日起，初次申领驾驶证、申请增加准驾车型等18项车管业务实现“一证办”。同时，顺德车管所已落实了对在户籍地以外居住的内地居民，除机动车注册登记、转移登记、机动车转入业务外，办理其他机动车业务无需审核收存机动车所有人的居住证明的措施。
顺德车管所副所长陈政法介绍，以前办理驾驶证业务需提供身份证复印件、体检表、驾驶证、数码回执等纸质材料，办理机动车业务至少需要提供身份证复印件等材料；现在，对补换领、审验驾驶证，补领机动车行驶证，驾驶人和机动车所有人联系方式变更等18类车驾管业务，凭本人居民身份证明一证即办。原需审核或收回的驾驶证、行驶证，通过内部信息核查，不再要求群众提交。
顺德车管所还落实了办理车管业务免复印、免填表、免费拓印、免提交等4免措施。目前，车管所业务大厅、工作站、服务站、服务点、审批中队业务大厅已使用了高拍仪等实现免复印、免填表；同时各个站、场还将“免复印”“免费拓印”字样，喷涂查验区显眼位置，提醒群众。此外，还有“免提交”措施，目前医院体检证明、报废回收证明、车船税、购置税等网上核检已实施，群众无需向窗口提交纸质证明。
以前办理大多数车驾管业务需要提交身份证复印件、填写纸质表格。群众需自行提供车辆车架、发动机代码拓印，办理部分业务需要提供车辆标准相片。现在，采集身份证明、人像等数据并开展影像化管理，实现身份证明文件免复印、业务办理免填表，办理机动车业务实现免费拓印、照相。
买车上牌“一条龙”服务
顺德车管所还建设了1家工作站、1家服务点和15家机动车登记服务站，买车上牌、注册登记等服务“一条龙”办妥。从2009年起，为免去群众多次往返办理车辆登记的麻烦，车管所在全区符合条件的企业、单位推广建设机动车登记服务站，依托汽车销售4S店、大型汽车销售市场、银行、邮局等单位开办车管业务，并高规格、严要求推进了15家机动车登记服务站建设和投入使用，主要业务有注册登记、抵押登记、转移登记、补换行驶证、车牌等。目前，各机动车服务站承办的注册登记业务占全区68%，转移登记占全区75%，极大地便捷了群众买车上牌“一条龙”服务。
此外，针对车管所机动车查验点与车管所所进驻的区政府行政服务中心有一定距离的情况，顺德交警大队积极向上级及时汇报，争取支持，并于今年9月1日前，在车管所顺安查验点新设了红岗服务点，并将5个受理窗口前移到服务点，确保车辆查验完毕后，可在现场一并处理后续流程。车管所容桂工作站也于今年投入使用，能为群众提供9个机动车业务和22个驾驶证业务的受理工作。
陈政法说，改革前，群众在车行或二手车市场买车后，需要再到区行政服务中心办理入户、过户手续，既麻烦又费时。现在，群众在车行或二手车市场买车后，可直接在车行或二手车市场的服务站办理入户或过户，实现就近办事，等于在买车处就提供“一条龙”入户或过户服务。
17项业务下放审批中队
现在，不少业务在自己所在镇街派出所审批中队就能轻松办好。从2014年开始，按照上级公安机关推动“简政放权”，大胆下放业务的工作要求，车管所多次下放业务项目到各派出所镇街审批中队。其中，2017年再次下放机动车抵押、解除抵押、摩托车准办凭证等三个业务到全区10个审批中队办理，目前已共下放业务17项。
而在以前，只有较少的驾驶证业务可在镇街交警中队办理，群众往往需要到位于大良的区行政服务中心车管所业务大厅办理。现在，17项车驾管业务，群众到所在镇街审批中队就可办理。
目前，镇街审批中队年均办理约30万宗业务，驾驶证服务占全区业务量90%以上，切实方便了广大群众就近办事，收到了良好的社会效应。
从今年8月起，顺德交警大队联合区邮政速递服务部门在村居、大型公园、广场等开展“车管服务+安全教育”流动车管所活动，为广大群众现场办理相关业务和开展交管业务咨询。目前，共受理业务近100宗，解答交通业务咨询800多人次，这一服务工作将根据有关部署持续到年底。
此外，车管所还在业务大厅推行综合服务“一窗办”，各镇街审批中队、工作站、服务站现在也同步落实了“一窗办”。“这些站场网点多，覆盖面广，方便就近办理，有效地分流了办证群众。”陈政法介绍，目前车管所业务大厅每天窗口业务量约500宗，约占全区窗口业务受理量20%，与过往日均近1000宗业务相比，下降了近50%。在他看来，这说明服务点、办事点多了，群众更愿意到身边的服务站点办事，这也是“放管服”改革中，取得的一个成效。
