为爱坚守 京东物流向广州青年志愿者赠送批量爱心物资

2021年春运1月28日正式启动，至3月8日结束，为期40天。为合力确保疫情不因春运而扩散，同时又能为旅客们提供安全、舒适、温馨的春节服务，今年的志愿服务任务注定比往年更重。为此，京东物流“京心为你 送爱到家”春节公益行动携手爱心企业及媒体，向广州青年志愿者协会送出健康和能量关怀，与无私“送爱”的志愿者群体一起提升羊城的新春温度。

疫情之下 暖心服务不缺席

今年春运是疫情防控常态化背景下的首次春运。在疫情防控形势复杂严峻的情况下，广东各级团组织、志愿服务组织把疫情防控放在首位，按照“倡导发动、安全第一，因地制宜、大站为主，精简岗位、优化服务”的总原则，服务大局，因需而动，重点围绕疫情防控宣传提醒、老年人及重点人群服务、服务旅客取票、检票、换乘指引、综合咨询等服务内容，精准开展春运志愿服务“暖冬行动”。

广州方面，志愿者将在广州火车站、广州南站等4个火车站点，海珠客运站等10个客运站点和白云机场、广州地铁各线路站点等38个点位，提供站场指引、安检协助、人员引流、秩序维护、信息咨询、应急救援6大类服务。春运期间，预测将有4.86万人次志愿者上岗服务。其中，在广州火车站广场，每天从早上9：00至晚上19：00，200名志愿者分两班次为旅客提供防疫宣传、助老服务、问询指引、母婴辅助、应急救援等暖心服务。截至2021年1月27日，组织志愿者2000人次，服务时数超过10000小时，处理应急医疗事件7起，服务旅客超过10万人。

在广州白云机场，白云机场志愿服务队在两个航站楼的入楼、值机和托运区域增设志愿服务点，重点关注老年旅客，及时提供爱心帮扶。

做细做实 防疫送暖两手抓

在上岗之前，每一位志愿者都要经过岗前培训。广场派出所民警、春运资深志愿者、广东救援辅助队讲师，为他们详细讲解疫情防控知识、春运服务范围，服务内容、注意事项、队伍纪律、应急救援、人群管理知识以及广州火车站的最新形势等知识，确保“不培训不上岗，培训不合格不上岗，防护不合格不上岗”。可以说，在全省各地、各大交通枢纽、各个高速服务区，每一名志愿者都是防疫宣传员，他们向旅客提供规范的防疫宣传指引，提醒旅客出示健康码进站乘车，提醒没有佩戴口罩的旅客戴上口罩，并呼吁旅客勤洗手、少集聚，做好个人防护。

当然，除了宣传防疫之外，志愿者也以温暖的双手，帮助着每一位回家的旅客。以广州火车站为例，志愿者们随身携带口罩，为没有口罩的旅客救急；遇到不会使用健康码的旅客，志愿者们手把手教他们操作申请健康码；志愿者们还特别在火车站设置了母婴棚，在棚内提供服务之余，也准备了儿童口罩，为小旅客们供不时之需。细心、细致、周到的服务，得到了旅客们的点赞。

爱心福袋 致敬最美守护人

据了解，仅广州火车站一地，春运期间，就有约8000名青年志愿者在广州火车站上岗服务。他们用实际行动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，他们从细微处入手，用积极的行动和真情去温暖有需要的人，让羊城洋溢着大爱。

志愿者守护着广大的市民，而京东物流则竭力守护青年志愿者的健康与能量。今年，京东物流携手京喜、万信达、屈臣氏、百事、伊利谷粒多、王老吉、徐福记、美的等爱心企业及联合媒体南方卫视，启动第四届“京心为你 送爱到家”春节公益行动，并向广州青年志愿者协会送出批量新春拜年口罩和能量保障饮品，该批物资已于近日全数到位。

春运拉开帷幕后，于1月30日，京东物流又将一批爱心福袋，运送到广州火车站，交到每位坚守岗位的志愿者手中。每个福袋里面，有爱心口罩，守护志愿者站好每一班岗；还有能量食品饮品，为这帮最可爱的人加油打气。

正如一位志愿者受访时所说，这是一份爱心的传递，在志愿者帮助市民的同时，社会也向志愿者送上关怀，为志愿服务保驾护航。正是这种大爱的存在，烘托了家的温暖，无论归途还是留守，总有一个期盼的归宿。

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