太方便 9月24日起佛山市民可打网约巴士出行

为更好地满足市民多元化出行需求，提升公共交通出行便捷性，继佛山新城片区后，禅城绿岛湖片区、南海千灯湖片区、高明西江新城片区、三水乐平镇工业园片区将于9月24日同步开通网约巴士服务，网约巴士正式在佛山全市范围推广。

网约巴士即需求响应公交，车辆在特定区域内提供“非定线、非定站、即时响应、快速直达”的公交服务，打破了传统公交运营的“定线、定站、定时”的服务模式，市民通过手机微信端、电话实时预订上下车站点，即可召唤公交车辆在指定的运营区域内实现任一站点到另一站点的出行，当多位乘客同时乘车时，系统会根据不同乘客的目的地远近，智能化安排合理行车路线。

网约巴士是满足市民高品质公交出行需求的又一尝试。在五区推广之前，该项目于2020年底开始在佛山新城东至华阳南路、南至荷岳路、西至汾江南路、北至天虹路区域试运营，至2021年8月累计为约1.6万人次提供网约巴士服务，获得市民一致好评。

以佛山新城试运营经验为基础，市交通运输局在禅城、南海、高明、三水增加选取市民出行特征明显且公交服务需进一步加强的区域进行推广。同时，佛山新城的网约巴士服务也延伸至新城之光小区，共覆盖70个站点，包括65个物理站点，5个招呼站。运营时间为7：00-19：00。

禅城区网约巴士的运营区域为绿岛湖片区，东至禅兴路，西至弘德路，南至季华西路，北至禅港路，东西长约2.7公里，南北长约2公里。首期规划设置公交服务站点共35个，其中物理站点19个，招呼站16个。运营时间为7：00-19：00。

南海区以千灯湖片区为试点开通网约巴士服务，高峰时段固定线路定班定站运营，平峰运营网约巴士。其中，7：30-9：00，停靠千灯湖地铁站（C出口）、灯湖东路（广发银行西门）、锦园路（广发银行东门）3个站点；17：30-19：30，停靠锦园路（广发银行东门）、千灯湖地铁站C出囗2个站点，班次间隔3-5分钟，线下售票，1元/人次，不设刷卡等优惠。9：30-17：00，在东至桂澜路、南至海三路、西至灯湖西路、北至海八路辅道的服务区域内，设置46个站点，其中物理站点38个，招呼站8个。

高明区网约巴士的运营区域为西江新城片区，覆盖东至沿江路、南至跃华路、西至秀丽河、北至万方工业园，东西长2.4公里，南北长5.4公里范围。首期规划设置公交服务站点共54个，其中物理站点49个，招呼站5个。运营时间为7：00-19：00。

三水区网约巴士的运营区域为乐平镇工业园片区，覆盖东至佛清从出入口，南至金缸路，西至西二环高速，北至乐平客运站和乐平行政服务中心，东西长约3.6公里，南北长约3.9公里范围。片区内规划设置公交服务站点共70个，其中物理站点67个，招呼站3个。运营时间为7：00-21：00。

除佛山新城外，禅城、南海、高明、三水4个区的网约巴士设置1个月的试运营期，即从9月24日起至10月23日止。试运营期间，票价为1元/人次，试运营期结束后，按照“一人下单，同行半价”的原则收费，票价最高2元，同行人数增加，人均票价随之下降，如1人出行，票价为2元，2人出行，人均票价为1.5元。市民如需搭乘网约巴士，在佛山公交微信公众号“公交服务”菜单栏选择“网约巴士”，输入上车站点、下车站点和人数后，完成支付即可下单。系统将自动派单到最合适的车辆，市民可以在手机上查看车辆的实时位置。

值得注意的是，为方便老年人搭乘，网约巴士提供电召服务，市民到站后拨打统一服务热线83833333，告知坐席人员上下车站点及乘车人数，由坐席人员代为下单，并将下单信息告知市民后，市民即可在上车站点等候车辆接送。

除网约巴士外，2017年起市交通运输局大力发展辅助公交服务，目前为止，已成功推出了校园定制专线、特色旅游专线、大型活动专线等多种高品质、个性化的公交服务。接下来，将以全面创建国家公交都市示范城市为目标，持续实施供给侧结构性改革，更好满足市民日益增长的美好出行需求。

关于网约巴士的常见问题：

1.为什么推出网约巴士。在佛山市内推出网约巴士服务是市交通运输局贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，深化公交供给侧结构性改革的一项重要举措。目的是在常规公交的基础上，探索个性化高品质、介于常规公交与出租车之间的公交服务，逐步搭建层次丰富、可满足市民个性化和多样化出行需求的多元公交服务体系。重点加强公交薄弱区域的公交覆盖，提高公交可达性，缩短市民候车时间，并以服务响应的方式，更好串联医院、社区、学校等区域，为市民出行提供更大便利。

2.网约巴士的亮点。需求响应式公交是为群体出行提供的一种共享交通方式：用户在线上约车，提交上下车站点；巴士根据系统派单，前往提供服务。相对于常规公交的定线、定站、定班，“网约巴士”无固定线路，将根据需求提供“点对点”服务；可覆盖运营区域的所有站点，亦可按需配置；无固定班次，将根据用户实时叫车情况开行。

2.网约巴士采用什么车型。网约巴士选用6米公交车型。选择小车型，提高其适应不同道路通行状况的能力，便于灵活穿梭于各个社会微细单元，更好服务市民日常出行。

3.网约巴士适用于哪种场景。一是通勤接驳出行，包括接驳地铁以及其他公交线路出行；二是休闲购物，如去图书馆、去公园、去购物商场等；三是运营区域内的其他日常出行，如接送小孩上下学等。

4. 网约巴士会否影响运营区域内的常规公交线路运营。不会，常规公交线路以定点定班的方式运营，市民根据线路走向和途经的站点选择搭乘；网约巴士则在服务区域内，根据市民出行目的主动响应，并智能匹配最优路线，两者相互配合，互为补充，协调发展。

5.网约巴士与常规公交车外观上有何不同。网约巴士在公交车头LED显示屏会显示“网约巴士”字样。为方便市民辨认，在试运营阶段，五区网约巴士的公交车身将进行统一外观改造。

6.如何进行网上下单。用户在佛山公交微信公众号选择“公交服务-网约巴士”菜单栏，输入上车站点、下车站点和人数后，完成支付。系统将会自动派单到最合适的车辆，用户可以在手机上查看车辆的实时位置。

7.搭乘网约巴士能否享受常规公交的刷卡优惠。市民选择线上下单的，按照线上收费标准执行。若通过电召在线下刷卡或投币支付，票价总体参照各区常规公交票制票价，老年人等群体可享受搭乘优惠，通过普通卡刷卡或投币一律为2元/人次，无换乘优惠。

8.如何验票和退票。验票方式：线上下单上车后告知司机下单手机号码的后四位；电召下单上车告知司机电召下单及目的地。退票方式：完成验票前可随时退票。

9.没提前下单能否搭乘网约巴士。不行，没有进行网上下单或者电话下单不能搭乘网约巴士。

10.对于网约巴士的疑问或投诉通过什么渠道提交。市民搭乘网约巴士遇到任何问题均可拨打83833333反映。

11.在运营区内能否申请增设服务站点。网约巴士的服务站点根据手机信令匹配常规公交客流分布等情况综合分析确定，站点覆盖维持在500米半径范围内，能够较好满足市民出行需求。若在运营区域内市民有强烈的站点新增需求，可致电83833333反映，我们将结合实际情况考虑优化网约巴士的服务区域和停靠站点。

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