广东地税轻微税收违法行为举报处理提速6倍

大洋网讯 广东地税在今年5月正式启动纳税人涉税违法举报“快捷处理通道”，记者从广东省地税局获悉，通道开通1个月广东地税12366纳税服务中心税收违法举报专岗坐席收到轻微税收违法行为工单45件。轻微税收违法行为举报案件的处理时间，由以往的3个月缩短至平均15日以内，提速近6倍。

处理时间由3个月缩短至平均15日以内

拨打12366举报案件，地税部门两周内就彻底查处解决了。广东地税介绍，5月2日纳税人陈先生举报中山坦洲某企业管理公司虚报个人所得税，12日该案件就得到了顺利查处。

“快捷处理通道”是广东地税在去年12366纳税服务热线统一受理涉税违法举报的基础上，为27项轻微税收违法行为举报处理开辟的“快车道”。截至5月30日，广东地税12366纳税服务中心税收违法举报专岗坐席共接举报来电339个，形成工单188件，其中轻微税收违法行为工单45件。轻微税收违法行为举报案件的处理时间，由以往的3个月缩短至平均15日以内，提速近6倍。

据悉，广东地税在12366纳税服务中心设置涉税违法举报专岗座席6个，负责集中接听、记录、转办、反馈来自全省的涉税违法举报事项。“专岗坐席人员在接到举报电话后将按照举报要素进行记录，并按照总局下发的《纳税人涉税违法举报事项分类》对案件的性质进行初步判断。”广东地税12366纳税服务中心涉税违法举报专岗座席人员王琛说道。

针对未按规定期限变更或者注销登记的行为，未申报办理税务登记，扣缴义务人应扣未扣、应收不收税款的行为等27项轻微税收违法举报事项，专岗座席人员在开具举报工单后，在2个工作日将举报工单通过12366系统转交给被举报人主管税务机关征管部门进行处理。负责处理的征管部门在15个工作日内回复工单受理情况，作出“不予受理”和“申请延期”处理反馈的必须说明原因。12366广东中心在收到反馈信息后，在1个工作日内对工单进行办结。

实行编号管理提升查询速度

“您反映的情况我已经登记下来，将形成举报工单流转到有关职能部门处理，现在我将通过短信推送此次举报编号051*****324，您可凭此编号来电进行受理查询。”12366举报专岗座席人员黄歆，向举报自己个人信息被盗用进行所得税申报的周先生耐心地进行反馈。

每一个举报件都将生成一个唯一的举报编号，这是广东地税“快捷处理通道”实施的一项管理新举措，举报专岗座席在对举报案件进行分类登记后，会通过语音播报或短信方式将举报编号告知举报人，以便其日后查询。

据了解，以往由于系统设定举报信息保密的原因，举报人通过12366热线无法查询检举案件的受理情况，只能通过再次登记新的查询工单流转到各地市再等待回复，举报人想要查询举报案件的处理情况效率非常低。

目前实施举报案件编号管理，举报人可通过举报编号自行拨打12366热线进行查询，由系统根据地市受理部门是否受理的反馈信息，自动播报给举报人。举报人也可致电12366人工坐席，咨询员根据举报编号能准确快速地查找到案件，即时告知举报人案件的受理进度，大大提高了举报案件查询速度。

“‘举报案件编号管理’不仅缩短了案件查询时间，而且强化了对举报人的信息保密，同时也便于日后对举报人进行身份核实，能有效提升纳税人服务体验。”广东地税纳税服务处副处长郑珩表示。

（广报全媒体记者何颖思 通讯员罗岳艺、陈丹婷）

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